Profissional de pesquisa com usuários
Os pesquisadores de usuários ajudam as equipes a entender as pessoas que usam e prestam serviços de saúde e de cuidados, incluindo pacientes, cuidadores, profissionais clínicos e equipes de cuidados. Planejam e conduzem pesquisas com segurança e ética, transformam o que aprendem em percepções claras e garantem que as decisões sobre serviços de saúde digital se baseiem em evidências de necessidades reais, inclusive as das pessoas que têm mais dificuldade de usar os serviços.
Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.
- Família
- Design centrado no usuário
- Função do UK GDaD PCF
- User researcher (User-centred design)
- Profissões ESCO
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
- No GitHub
- Documento da função · Dados da função
Níveis
| Faixa | Nível da função | Nível do UK GDaD PCF | Categorias do serviço público | Pontos da avaliação de funções |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Pesquisador de usuários associado | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | Pesquisador de usuários júnior | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | Pesquisador de usuários | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | Pesquisador de usuários sênior | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Pesquisador de usuários líder | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | Chefia de pesquisa de usuários | Head of user research | G7/G6 | 650 |
Em uma organização de saúde digital
- Os participantes da pesquisa muitas vezes estão doentes, ansiosos ou em situação de vulnerabilidade, por isso os pesquisadores planejam com cuidado o consentimento informado, a proteção e o bem-estar dos participantes.
- A pesquisa pode ouvir experiências aflitivas de doença, perda ou cuidado ruim, por isso os pesquisadores precisam de apoio para lidar com o efeito emocional sobre si mesmos e sobre a equipe.
- Clínicos e equipes de cuidados têm pouco tempo longe dos pacientes, por isso os pesquisadores planejam a pesquisa em ambientes clínicos sem perturbar o cuidado, muitas vezes por observação e sessões curtas.
- Algumas pesquisas contam como pesquisa formal em saúde ou usam dados de pacientes, por isso os pesquisadores precisam saber quando se aplicam a aprovação ética ou de governança de pesquisa e as verificações de proteção de dados.
- As desigualdades em saúde são reais, por isso os pesquisadores fazem esforços deliberados para incluir pessoas com poucas habilidades digitais, com deficiência ou com pouco domínio do idioma e pessoas que menos usam os serviços.
Descrição da função do UK GDaD PCF
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
Profissões e competências do ESCO
O ESCO lista as competências e os conhecimentos de que os empregadores costumam precisar (essenciais) ou podem precisar (opcionais) em cada profissão. Use-os como lista de verificação para conversas de desenvolvimento.
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
Essencial: competências e conhecimentos (18)
Competências e aptidões
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
Conhecimentos
Opcional: competências e conhecimentos (27)
Competências e aptidões
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
Conhecimentos
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
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