Auxiliar de administração
Faixa 2 · Assistente de administração · 176 pontos de avaliação de funções
Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.
Realiza tarefas administrativas rotineiras para uma equipe, seguindo procedimentos definidos, com supervisão próxima.
Responsabilidades
- Atender ligações e e-mails, anotar recados com exatidão e encaminhar consultas à pessoa certa.
- Lançar e atualizar dados com exatidão nos sistemas da equipe.
- Arquivar e digitalizar documentos e manter organizadas as pastas compartilhadas.
- Reservar reuniões e salas e enviar os documentos.
- Pedir material de escritório e suprimentos dentro dos procedimentos definidos.
Competências
| Competência | Nível esperado | O que este nível significa |
|---|---|---|
| Administração de escritório | Noção (1) | Você pode:
|
| Ferramentas digitais de escritório | Aplicação (2) | Você pode:
|
| Tratamento de correspondência e de consultas | Noção (1) | Você pode:
|
| Gestão de agenda e de reuniões | Noção (1) | Você pode:
|
| Governança da informação e proteção de dados | Noção (1) | Você pode:
|
| Compreensão dos serviços de saúde e de cuidados | Noção (1) | Você pode:
|
| Igualdade, diversidade e inclusão | Noção (1) | Você pode:
|
Qualificações e experiência habituais
- Boas habilidades de leitura e escrita, de cálculo e de digitação.
Descrição da Faixa 2
- Conhecimentos
- Conhece as rotinas e os procedimentos da área de trabalho; pode ter uma qualificação de entrada.
- Autonomia
- Trabalha segundo procedimentos definidos, com supervisão disponível.
- Âmbito
- As próprias tarefas dentro de uma equipe.
- Liderança
- Pode mostrar tarefas rotineiras a quem acaba de chegar.
- Responsabilização
- Qualidade e pontualidade do próprio trabalho rotineiro.
Avaliação de funções (ilustrativa)
| Fator | Nível | Resumo do nível | Pontos |
|---|---|---|---|
| Habilidades de comunicação e de relacionamento | 3 | Transmite informações rotineiras que exigem tato ou persuasão, ou informações complexas ou sensíveis, ou dá treinamento simples a grupos. | 21 |
| Conhecimentos, formação e experiência | 2 | Diversos procedimentos rotineiros, aprendidos por meio de treinamento no trabalho e de integração. | 36 |
| Habilidades analíticas e de julgamento | 2 | Julgamentos sobre fatos ou situações, alguns que exigem análise. | 15 |
| Habilidades de planejamento e de organização | 1 | Organiza o próprio trabalho do dia a dia. | 6 |
| Habilidades físicas | 3 | Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado. | 27 |
| Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes | 1 | Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais. | 4 |
| Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços | 1 | Segue políticas definidas por outras pessoas; pode comentar mudanças. | 5 |
| Responsabilidade por recursos financeiros e físicos | 1 | Cuida pessoalmente dos equipamentos e recursos usados no próprio trabalho. | 5 |
| Responsabilidade por pessoas | 1 | Mostra as próprias rotinas de trabalho a colegas novos ou menos experientes. | 5 |
| Responsabilidade por recursos de informação | 2 | Insere ou armazena dados compilados por outras pessoas, ou ocasionalmente redige relatórios ou consultas. | 9 |
| Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento | 1 | Realiza levantamentos ou auditorias para o próprio trabalho; participa ocasionalmente de pesquisas ou testes. | 5 |
| Liberdade de ação | 2 | Segue procedimentos padronizados e precedentes; em geral há alguém a quem recorrer; o trabalho pode ser conferido. | 12 |
| Esforço físico | 2 | Ficar sentado ou em pé com frequência em posição restrita, ou esforço leve a moderado ocasional. | 7 |
| Esforço mental | 2 | Concentração frequente em trabalho previsível, ou concentração ocasional em trabalho imprevisível. | 7 |
| Esforço emocional | 1 | Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas. | 5 |
| Condições de trabalho | 2 | Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias. | 7 |
| Total (Faixa 2: 161 a 215) | 176 | ||
As habilidades físicas são pontuadas no nível 3 por habilidades avançadas de digitação, com rapidez e exatidão na escrita e na digitação de dados.
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