Assistente de administração
Os profissionais de administração mantêm equipes e serviços em funcionamento cuidando da administração do dia a dia da organização: correspondência, agendas, reuniões, registros, digitação de dados, pedidos e consultas. Em uma organização de saúde digital, apoiam equipes digitais, clínicas e corporativas e muitas vezes tratam informações confidenciais sobre pacientes e equipes.
Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.
- Família
- Serviços corporativos
- Função do UK GDaD PCF
- Nenhuma: esta referência define a função
- Profissões ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- No GitHub
- Documento da função · Dados da função
Níveis
| Faixa | Nível da função | Nível do UK GDaD PCF | Categorias do serviço público | Pontos da avaliação de funções |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Auxiliar de administração | — | — | 176 |
| 3 | Assistente de administração | — | — | 223 |
| 4 | Assistente sênior de administração | — | — | 277 |
Em uma organização de saúde digital
- Os profissionais de administração costumam ver informações confidenciais de pacientes e de equipes, por isso seguem de perto as regras de governança da informação.
- As consultas podem vir de pacientes, equipes de cuidados e do público, e algumas pessoas que ligam podem estar ansiosas ou aflitas.
- Registros e digitação exatos importam, porque os erros podem passar para sistemas clínicos, relatórios e pagamentos.
- Muitos processos administrativos estão migrando para ferramentas digitais, por isso os profissionais de administração ajudam a testar e adotar novas formas de trabalho.
Profissões e competências do ESCO
O ESCO lista as competências e os conhecimentos de que os empregadores costumam precisar (essenciais) ou podem precisar (opcionais) em cada profissão. Use-os como lista de verificação para conversas de desenvolvimento.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
Essencial: competências e conhecimentos (20)
Competências e aptidões
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
Conhecimentos
Opcional: competências e conhecimentos (21)
Competências e aptidões
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
Conhecimentos
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
Essencial: competências e conhecimentos (26)
Competências e aptidões
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
Conhecimentos
Opcional: competências e conhecimentos (22)
Competências e aptidões
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
Conhecimentos
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.