사용자 리서처

밴드 6 · 사용자 리서처 · 직무평가 427점

이 글은 AI 어시스턴트가 영어를 한국어로 번역한 것이며, 한국어 원어민의 검토는 아직 받지 않았습니다. 영국 정부 디지털·데이터 전문직 역량 프레임워크(UK GDaD PCF)와 ESCO의 인용문은 영어 그대로 두었습니다.

UK GDaD PCF 수준: User researcher

공무원 등급 HEO 또는 SEO에서 가장 흔히 수행됩니다.

A user researcher is usually embedded in a multidisciplinary team and responsible for planning and carrying out user research activities. At this level, you will be expected to work independently on a team.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

책임

다기능 팀을 위해 사용자 리서치를 계획하고 수행하며, 질문과 참여자에 맞는 기법을 고른다.
임상 워크플로와 안전이 중요한 과업을 이해하기 위해 임상의와 돌봄 직원의 근무 현장에서 리서치를 한다.
취약한 상황에 있는 사람들과의 리서치를 안전하게 계획하고 윤리 또는 연구 거버넌스 승인이 필요한지 판단한다.
안전성과 접근성에 관한 근거를 포함하여 팀이 우선순위를 정하는 데 도움이 되는 통찰을 공유한다.
팀을 리서치에 참여시켜 사용자를 직접 이해하게 한다.

스킬

스킬	기대 수준	이 수준의 의미
Agile research practicesUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: understand and explain the benefits and limitations of agile working design and conduct your research so the findings can be embedded into an agile workflow understand and work with the different roles in a multidisciplinary digital team to plan and do user research
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: understand how to apply basic techniques for the analysis of research data and synthesis of findings effectively involve your team in analysis and synthesis present clear findings that colleagues can understand and use
Inclusive researchUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: understand the diversity of users of government services and the need to make services usable and accessible for everyone work with colleagues to include many kinds of users in appropriate research activities
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: ensure research has a clearly defined scope and purpose get advice or support from someone more experienced when you need help to ensure research is defined before it starts build your understanding of good practice standards for user research improve your practice through reflection and feedback
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
User research methodsUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: plan and conduct a user research project, with support understand when to use basic user research methods and how to apply them correctly effectively involve your team in research activities
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	실무 (2)	You can: describe and use a range of user-centred practices advocate for the user by sharing research insights on user needs and changing user behaviour with your team
보건·돌봄 서비스 이해이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 자신의 업무가 뒷받침하는 임상 및 돌봄 워크플로를 설명한다 임상 및 돌봄 동료와 일반적인 의료 용어를 올바르게 사용한다 변경이 환자 돌봄에 영향을 줄 수 있는 때를 알아보고 제기한다
환자 및 돌봄 직원 대상 윤리적 리서치이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 사전 동의를 얻고 참가자의 안녕과 프라이버시를 지키는 리서치 세션을 계획한다 몸이 안 좋거나, 힘들어하거나, 취약한 상황에 있는 사람에 맞게 세션을 조정하고, 중단할 시점을 안다 리서치 중에 나타나는 안전 보호 문제를 알아보고 보고한다
정보 거버넌스와 개인정보 보호이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 개인정보 보호 원칙을 자신의 업무에 적용한다 개인정보 영향평가에 기여한다 정보 요청과 기록을 올바르게 처리한다
평등, 다양성, 포용이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 다른 사람을 배제하는 행동을 알아보고 이의를 제기한다 업무를 계획할 때 다양한 필요를 고려한다
임상 리스크 관리이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 잘못되었거나, 빠졌거나, 지연된 정보 등을 통해 보건 IT 시스템이 환자에게 어떻게 해를 끼칠 수 있는지 설명한다 임상 안전 문제 가능성을 올바른 경로로 보고한다

일반적인 자격과 경력

관련 분야의 학위, 또는 그에 준하는 경력.
사용자 리서치를 계획하고 수행한 경험.

밴드 6 개요

지식: 여러 절차에 걸친 전문 지식. 추가 교육과 경험으로 쌓는다.
자율성: 자율적으로 일하고, 자기 분야의 방침을 해석하며, 복잡한 문제에서는 조언을 구한다.
범위: 프로덕트, 서비스, 또는 워크스트림.
리더십: 작은 팀을 이끌거나 동료를 멘토링할 수 있다.
책무: 자신의 워크스트림의 성과와 제공한 조언의 질.

직무평가(예시)

요소	수준	수준 요약	점수
의사소통 및 관계 형성 기술	4	설득, 협상, 교육 기술이 필요한 복잡하고 민감하거나 논란이 있는 정보, 또는 매우 복잡한 정보를 전달한다.	32
지식, 교육, 경험	6	전문 분야 전체에 걸친 전문 지식(대학원 디플로마 수준 또는 그에 준하는 수준).	156
분석 및 판단 기술	4	분석, 해석, 선택지 비교가 필요한 복잡한 사실이나 상황에 대한 판단.	42
계획 및 조직화 기술	3	여러 복잡한 활동을 계획하고 필요에 따라 계획을 조정한다.	27
신체 기술	3	고급 키보드 조작처럼 속도나 정확성이 필요한 숙련된 기술.	27
환자·이용자 돌봄에 대한 책임	1	우발적인 접촉 중에 환자, 이용자, 또는 가족을 돕는다.	4
정책 및 서비스 개발에 대한 책임	2	자기 영역의 정책을 시행하고 그 관행의 변경을 제안한다.	12
재무 및 물적 자원에 대한 책임	1	자신의 업무에 쓰는 장비와 자원을 직접 관리한다.	5
사람에 대한 책임	2	직원을 일상적으로 감독하거나 조정하거나, 다른 사람을 정기적으로 교육하거나, 기초적인 인사 조언을 한다.	12
정보 자원에 대한 책임	4	다른 사람의 사양에 맞춰 정보 시스템을 조정하거나 설계하거나, 주된 업무로 한 부서의 정보 시스템을 운영한다.	24
연구 및 개발에 대한 책임	3	정식 프로그램 안에서 연구나 개발을 주된 업무로 수행한다.	21
행동의 자유	4	결과는 정해져 있지만, 이를 달성하는 방법은 폭넓은 정책 안에서 직무 담당자가 정한다.	32
신체적 부담	1	앉기, 서기, 걷기. 신체적 노력은 거의 없다.	3
정신적 부담	3	예측하기 어려운 업무에 자주 집중하거나, 가끔 장시간 집중한다.	12
감정적 부담	2	고통스러운 상황에 가끔 노출되거나, 자주 간접적으로 노출된다.	11
근무 환경	2	불쾌한 환경에 가끔 노출되거나, 잦은 이동이나 야외 근무가 있거나, 대부분의 날에 거의 계속 화면을 사용한다.	7
합계(밴드 6: 396~465)			427

사용자 리서처

UK GDaD PCF 수준: User researcher

책임

스킬

일반적인 자격과 경력

밴드 6 개요

직무평가(예시)

자기 평가