重大インシデントマネージャー
バンド 7 · インシデントマネージャー · 職務評価 496 ポイント
このテキストは英語から AI アシスタントによって翻訳されたもので、日本語を母語とする方による確認はまだ行われていません。英国政府デジタル・データ専門職能力フレームワーク(UK GDaD PCF)と ESCO からの引用は英語のままです。
UK GDaD PCF のレベル: Major incident manager
A major incident manager manages significant outages and crises and reports issues to problem management. At this level, you will work closely with workplace services, infrastructure, applications operators and communication managers. In some departments, you may also be the head of service.
責任
- 電子患者記録の停止、ネットワーク障害、サイバー攻撃などの重大インシデントへの対応を主導する。
- 技術チーム、供給者、臨床リード、広報職員を集めたインシデントコールを運営する。
- ダウンタイムと事業継続の手順をいつ開始し、いつ終了するかについて、臨床・運用のリーダーに助言する。
- シニアリーダーに状況を説明し、必要に応じて、組織の緊急対応の取り決めと連携する。
- インシデント後のレビューを主導し、教訓が学ばれて実行に移されるようにする。
- 事業継続と緊急時計画のリードとともに、重大インシデントの計画を策定し、テストする。
スキル
| スキル | 期待されるレベル | このレベルの意味 |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | 認知 (1) | You can:
|
| Availability and capacity management | 実務 (2) | You can:
|
| Change management | 実務 (2) | You can:
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| Community collaboration | 実践者 (3) | You can:
|
| Continual service improvement | 実務 (2) | You can:
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| Continuity management | 実務 (2) | You can:
|
| Incident management | 実践者 (3) | You can:
|
| Ownership and initiative | 実践者 (3) | You can:
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| Problem management | 実務 (2) | You can:
|
| Service focus | 実践者 (3) | You can:
|
| Service management framework knowledge | 認知 (1) | You can:
|
| Technical understanding | 実務 (2) | You can:
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| User focus | 実践者 (3) | You can:
|
| 保健・ケアサービスの理解 | 実践者 (3) | できること:
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| 情報ガバナンスとデータ保護 | 実務 (2) | できること:
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| 臨床リスク管理 | 実務 (2) | できること:
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| セキュリティ運用 | 実務 (2) | できること:
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| 組織のリスクマネジメント | 実務 (2) | できること:
|
一般的な資格と経験
- 複雑で高可用性のサービスでインシデントを管理した相当の経験。
- IT サービスマネジメントの上級資格、または同等の経験。
バンド 7 の概要
- 知識
- 高度に発達した専門知識。通常は修士相当または同等の経験による。
- 自律性
- 組織の方針に沿って働き、成果の出し方を決め、他の人が相談する専門家である。
- 範囲
- 複数のプロダクトやサービス、または専門機能。
- リーダーシップ
- チームまたは専門実務の領域を率いる。
- アカウンタビリティ
- サービスまたは専門機能の提供と、予算を持つ場合はその予算。
職務評価(例示)
| 要素 | レベル | レベルの要約 | ポイント |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションと関係構築のスキル | 5 | 高度な説得と交渉を要する非常に複雑または議論を呼ぶ情報を伝える、大人数に発表する、または受け入れに大きな障壁がある状況で伝える。 | 45 |
| 知識、研修、経験 | 6 | 専門分野の全範囲にわたる専門知識(大学院ディプロマレベルまたは同等)。 | 156 |
| 分析と判断のスキル | 4 | 分析、解釈、選択肢の比較を要する、複雑な事実や状況についての判断。 | 42 |
| 計画と組織化のスキル | 4 | 幅広い複雑な活動や戦略を計画し、必要に応じて調整する。 | 42 |
| 身体的スキル | 3 | 高度なキーボード操作など、速さや正確さを要する発達したスキル。 | 27 |
| 患者・利用者のケアに対する責任 | 1 | 偶発的な接触の中で、患者、利用者、または家族を手助けする。 | 4 |
| 方針とサービス開発に対する責任 | 3 | 自分の領域の方針を実行し、他の領域に影響する変更を提案する。 | 21 |
| 財務・物的資源に対する責任 | 3 | 支払いを承認する、一部の資産や物品を購入する、委任された予算を監視または保有する、または資産を維持する。 | 21 |
| 人に対する責任 | 3 | 職員のグループを日々管理する、中核的または専門的な研修を教える、または中核的な人事の助言を行う。 | 21 |
| 情報資源に対する責任 | 5 | 大規模な情報システムを設計・開発する、または主な職務として複数のサービスの情報システムを運用する。 | 34 |
| 研究開発に対する責任 | 2 | 職務の一部として、研究、開発、試験、または機器・システムのテストを定期的に行う。 | 12 |
| 行動の自由度 | 4 | 成果は定められているが、広い方針の範囲で、達成の方法は担当者が決める。 | 32 |
| 身体的負荷 | 1 | 座る、立つ、歩くが中心で、身体的負荷はほとんどない。 | 3 |
| 精神的負荷 | 4 | 長時間の集中が頻繁にある、またはときどき強い集中が必要になる。 | 18 |
| 感情的負荷 | 2 | つらい状況にときどきさらされる、または間接的に頻繁にさらされる。 | 11 |
| 労働条件 | 2 | 不快な条件がときどきある、移動や屋外での作業が多い、またはほとんどの日にほぼ連続して画面を使う。 | 7 |
| 合計(バンド 7: 466 から 539) | 496 | ||
精神的負荷は、多くは時間外に起こる重大インシデントの間に長時間集中することが頻繁にあることを反映している。感情的負荷は、大規模な停止が患者のケアに与える影響に間接的に触れることが頻繁にあることを反映している。
自己評価
現在日常的に行っていることを評価し、根拠となる短い例を加え、最も重要なギャップへのアクションを計画します。回答はこのブラウザーにのみ保存されます。
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