Analyste des configurations

Bande 4 · Gestionnaire des changements et des mises en production · 278 points d'évaluation de l'emploi

Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.

Niveau du UK GDaD PCF : Configuration analyst

Exercé le plus souvent au grade HEO ou SEO de la fonction publique britannique.

A configuration analyst provides administrative support to the change and release manager, helping to maintain the integrity of the configuration management database (CMDB) and independently solving smaller problems.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilités

Tenir à jour les enregistrements de la base de données de gestion des configurations, y compris les services cliniques que soutient chaque composant.
Vérifier les enregistrements de configuration au regard des outils de découverte, et corriger les lacunes et les erreurs.
Préparer les demandes de changement et les ordres du jour du comité consultatif des changements.
Répondre aux questions courantes sur les éléments de configuration et leurs relations.

Compétences

Compétence	Niveau attendu	Ce que signifie ce niveau
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Pratique (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Availability and capacity managementUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain availability and capacity management processes
Change managementUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Community collaborationUK GDaD PCF	Pratique (2)	You can: contribute to the work of others motivate and empower teams create the right environment for teams to work in, and can identify the best team makeup depending on the situation recognise and deal with issues
Continual service improvementUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised support specific activities to improve development processes spot or identify obvious deficiencies
Continuity managementUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures
Incident managementUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: show an awareness of problem resolution processes pass problems on to your team
Problem managementUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: show an awareness of different products and services
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical understandingUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
User focusUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: show an awareness or understanding of user experience analysis and its principles explain the purpose of user stories and the focus on user needs
Compréhension des services de santé et de soinsCette référence	Sensibilisation (1)	Vous pouvez : décrire les principales composantes du système de santé et de soins et les services que soutient l'organisation expliquer pourquoi la sécurité des patients et la confidentialité comptent dans votre travail
Gouvernance de l'information et protection des donnéesCette référence	Sensibilisation (1)	Vous pouvez : suivre les règles de l'organisation pour le traitement des informations personnelles et de santé reconnaître et signaler une violation de données ou un quasi-incident
Gestion des risques cliniquesCette référence	Sensibilisation (1)	Vous pouvez : expliquer comment les systèmes informatiques de santé peuvent nuire aux patients, par exemple par des informations erronées, manquantes ou tardives signaler un éventuel problème de sécurité clinique par le bon canal

Qualifications et expérience habituelles

Une certification de base en gestion des services informatiques, une qualification de niveau 3 en informatique ou une expérience équivalente.

Description de la bande 4

Connaissances: Connaissance détaillée du domaine de travail, généralement acquise par un diplôme de premier cycle court, un apprentissage ou une expérience équivalente.
Autonomie: Travaille dans un cadre de lignes directrices ; résout la plupart des problèmes quotidiens ; peut demander conseil à son responsable.
Périmètre: Son propre travail et un service ou un processus défini.
Leadership: Peut encadrer une petite équipe ou coordonner le travail d'autres personnes.
Responsabilité: La prestation d'un service ou d'un processus défini.

Évaluation de l'emploi (illustrative)

Facteur	Niveau	Résumé du niveau	Points
Compétences de communication et relationnelles	3	Donne des informations courantes demandant du tact ou de la persuasion, ou des informations complexes ou sensibles, ou une formation simple à des groupes.	21
Connaissances, formation et expérience	4	Diverses procédures, majoritairement non courantes, demandant une théorie de niveau intermédiaire (par exemple un diplôme de premier cycle court ou une expérience équivalente).	88
Compétences d'analyse et de jugement	3	Jugements sur divers faits ou situations demandant une analyse ou une comparaison d'options.	27
Compétences de planification et d'organisation	2	Planifie des tâches ou des activités simples, dont certaines continues.	15
Compétences physiques	3	Compétences développées demandant rapidité ou précision, comme l'usage avancé du clavier.	27
Responsabilité de la prise en charge des patients et des usagers	1	Aide les patients, les usagers ou leurs proches lors de contacts occasionnels.	4
Responsabilité de l'élaboration des politiques et des services	2	Met en œuvre les politiques dans son domaine et propose des changements à ses pratiques.	12
Responsabilité des ressources financières et matérielles	2	Manipule des espèces ou des objets de valeur, entretient des équipements utilisés par d'autres, contrôle des stocks ou autorise de petits paiements.	12
Responsabilité des personnes	1	Montre ses routines de travail à des collègues nouveaux ou moins expérimentés.	5
Responsabilité des ressources d'information	4	Adapte ou conçoit des systèmes d'information selon les spécifications d'autres personnes, ou gère les systèmes d'information d'un département comme tâche principale.	24
Responsabilité de la recherche et du développement	1	Réalise des enquêtes ou des audits pour son propre travail ; participe occasionnellement à des recherches ou à des tests.	5
Liberté d'action	2	Suit des procédures standard et des précédents ; quelqu'un est généralement disponible pour répondre ; le travail peut être vérifié.	12
Effort physique	2	Position assise ou debout fréquente dans une posture contrainte, ou effort léger à modéré occasionnel.	7
Effort mental	2	Concentration fréquente sur un travail prévisible, ou concentration occasionnelle sur un travail imprévisible.	7
Effort émotionnel	1	Exposition rare, ou exposition indirecte occasionnelle, à des situations pénibles.	5
Conditions de travail	2	Conditions désagréables occasionnelles, déplacements ou travail en extérieur fréquents, ou usage quasi continu d'écrans la plupart des jours.	7
Total (bande 4 : de 271 à 325)			278

Le UK GDaD PCF propose la bande 6 pour ce niveau (HEO/SEO). Cette référence le place en bande 4, car ce niveau apporte un soutien administratif au gestionnaire des changements et des mises en production, avec des compétences surtout de niveau sensibilisation, et se situe en dessous de l'analyste des changements et des mises en production. Les ressources d'information dépassent le profil de la bande, car la tenue de la base de données de gestion des configurations est la tâche principale.