Agent administratif
Les agents administratifs font fonctionner les équipes et les services en assurant l'administration quotidienne de l'organisation, comme le courrier, les agendas, les réunions, les dossiers, la saisie de données, les commandes et les demandes. Dans une organisation de santé numérique, ils soutiennent les équipes numériques, cliniques et support, et traitent souvent des informations confidentielles sur les patients et le personnel.
Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.
- Famille
- Services généraux
- Rôle du UK GDaD PCF
- Aucun : cette référence définit le rôle
- Professions ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- Sur GitHub
- Document du rôle · Données du rôle
Niveaux
| Bande | Niveau de rôle | Niveau du UK GDaD PCF | Grades de la fonction publique britannique | Points d'évaluation de l'emploi |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Adjoint administratif | — | — | 176 |
| 3 | Agent administratif | — | — | 223 |
| 4 | Agent administratif senior | — | — | 277 |
Dans une organisation de santé numérique
- Les agents administratifs voient souvent des informations confidentielles sur les patients et le personnel, c'est pourquoi ils suivent de près les règles de gouvernance de l'information.
- Les demandes peuvent venir de patients, de personnel soignant et du public, et certains appelants peuvent être inquiets ou en détresse.
- Des dossiers et une saisie exacts comptent, car les erreurs peuvent se propager aux systèmes cliniques, aux rapports et aux paiements.
- De nombreux processus administratifs passent à des outils numériques, c'est pourquoi les agents administratifs aident à tester et à adopter de nouvelles façons de travailler.
Professions et compétences ESCO
ESCO énumère les compétences et les connaissances dont les employeurs ont généralement besoin (essentielles) ou peuvent avoir besoin (facultatives) pour chaque profession. Utilisez-les comme liste de contrôle lors des échanges sur le développement.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
Compétences et connaissances essentielles (20)
Aptitudes et compétences
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
Connaissances
Compétences et connaissances facultatives (21)
Aptitudes et compétences
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
Connaissances
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
Compétences et connaissances essentielles (26)
Aptitudes et compétences
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
Connaissances
Compétences et connaissances facultatives (22)
Aptitudes et compétences
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
Connaissances
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.