Administrativo
El personal administrativo mantiene en marcha los equipos y los servicios encargándose de la administración diaria de la organización, como la correspondencia, las agendas, las reuniones, los registros, la introducción de datos, los pedidos y las consultas. En una organización de atención sanitaria digital apoya a los equipos digitales, clínicos y corporativos, y a menudo trata información confidencial sobre pacientes y personal.
Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.
- Familia
- Servicios corporativos
- Rol del UK GDaD PCF
- Ninguno: esta referencia define el rol
- Ocupaciones de ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- En GitHub
- Documento del rol · Datos del rol
Niveles
| Banda | Nivel del rol | Nivel del UK GDaD PCF | Grados de la función pública | Puntos de valoración del puesto |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Auxiliar administrativo | — | — | 176 |
| 3 | Administrativo | — | — | 223 |
| 4 | Administrativo sénior | — | — | 277 |
En una organización de atención sanitaria digital
- El personal administrativo suele ver información confidencial de pacientes y personal, por lo que sigue de cerca las normas de gobernanza de la información.
- Las consultas pueden proceder de pacientes, personal asistencial y público, y algunas personas que llaman pueden estar preocupadas o angustiadas.
- Los registros y la introducción de datos exactos importan, porque los errores pueden llegar a los sistemas clínicos, a los informes y a los pagos.
- Muchos procesos administrativos están pasando a herramientas digitales, por lo que el personal administrativo ayuda a probar y adoptar nuevas formas de trabajar.
Ocupaciones y habilidades de ESCO
ESCO enumera las habilidades y los conocimientos que los empleadores suelen necesitar (esenciales) o pueden necesitar (opcionales) en cada ocupación. Úselos como lista de comprobación en las conversaciones sobre el desarrollo.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
Habilidades y conocimientos esenciales (20)
Habilidades y competencias
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
Conocimientos
Habilidades y conocimientos opcionales (21)
Habilidades y competencias
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
Conocimientos
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
Habilidades y conocimientos esenciales (26)
Habilidades y competencias
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
Conocimientos
Habilidades y conocimientos opcionales (22)
Habilidades y competencias
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
Conocimientos
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.