Incident management
Incident management involves coordinating the response to incident reports, ensuring effective prioritisation, investigation and resolution.
Lefelau
- 1. Ymwybyddiaeth
You can:
- identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
- 2. Gweithio
You can:
- diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
- 3. Ymarferydd
You can:
- lead the investigation and resolution of incidents
- 4. Arbenigwr
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Sgiliau ESCO agosaf
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Lefelau rôl sy'n disgwyl y sgil hon
| Lefel rôl | Rôl | Band | Lefel ddisgwyliedig |
|---|---|---|---|
| Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol cyswllt | Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | 4 | Ymwybyddiaeth |
| Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | 5 | Ymwybyddiaeth |
| Uwch beiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | 6 | Gweithio |
| Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol arweiniol | Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | 7 | Ymarferydd |
| Prif beiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | Peiriannydd cyfrifiadura defnyddwyr terfynol | 8b | Ymarferydd |
| Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau cyswllt | Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | 4 | Ymwybyddiaeth |
| Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | 5 | Ymwybyddiaeth |
| Uwch beiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | 6 | Gweithio |
| Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau arweiniol | Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | 7 | Ymarferydd |
| Prif beiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | Peiriannydd gweithrediadau cymwysiadau | 8b | Ymarferydd |
| Rheolwr digwyddiadau | Rheolwr digwyddiadau | 5 | Gweithio |
| Rheolwr digwyddiadau mawr | Rheolwr digwyddiadau | 7 | Ymarferydd |
| Dadansoddwr ffurfweddiad | Rheolwr newid a rhyddhau | 4 | Ymwybyddiaeth |
| Dadansoddwr newid a rhyddhau | Rheolwr newid a rhyddhau | 5 | Ymwybyddiaeth |
| Rheolwr newid a rhyddhau | Rheolwr newid a rhyddhau | 6 | Gweithio |
| Dadansoddwr problemau | Rheolwr problemau | 5 | Gweithio |
| Rheolwr problemau | Rheolwr problemau | 6 | Ymarferydd |