Rheolwr gwasanaethau TG
Mae rheolwyr gwasanaethau TG yn sicrhau bod gwasanaethau digidol y sefydliad yn cael eu darparu i lefelau y cytunwyd arnynt ac yn parhau i wella. Maen nhw'n diffinio lefelau gwasanaeth, yn rheoli'r catalog gwasanaethau, yn adrodd ar berfformiad, ac yn cydlynu'r timau a'r cyflenwyr sy'n rhedeg pob gwasanaeth. Mewn gofal iechyd, maen nhw'n troi'r hyn y mae gwasanaethau clinigol ei angen, fel argaeledd drwy'r dydd a'r nos, yn dargedau gwasanaeth a threfniadau cymorth.
Cyfieithwyd y testun hwn o'r Saesneg gan gynorthwyydd deallusrwydd artiffisial, ac nid yw siaradwr Cymraeg brodorol wedi'i adolygu eto. Mae'r derminoleg yn dilyn TermCymru, cronfa dermau Llywodraeth Cymru. Mae dyfyniadau o Fframwaith Gallu Proffesiwn Digidol a Data Llywodraeth y DU ac o ESCO yn aros yn Saesneg.
- Teulu
- Gweithrediadau TG
- Rôl UK GDaD PCF
- IT service manager (IT operations)
- Galwedigaethau ESCO
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- Ar GitHub
- Dogfen y rôl · Data'r rôl
Lefelau
| Band | Lefel rôl | Lefel UK GDaD PCF | Graddau'r Gwasanaeth Sifil | Pwyntiau gwerthuso swyddi |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Dadansoddwr gwasanaethau TG | IT service analyst | AO/EO | 275 |
| 6 | Rheolwr gwasanaethau TG | IT service manager | HEO/SEO | 428 |
| 7 | Uwch reolwr gwasanaethau TG | Senior IT service manager | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Pennaeth rheoli gwasanaethau TG | Head of IT service management | G7/G6 | 594 |
Mewn sefydliad gofal iechyd digidol
- Mae lefelau gwasanaeth ar gyfer systemau clinigol yn adlewyrchu risg glinigol, felly mae targedau ar gyfer y cofnod electronig am gleifion neu bresgripsiynu'n wahanol i'r rhai ar gyfer system gorfforaethol.
- Caiff gwasanaethau'n aml eu darparu gan gymysgedd o dimau mewnol, cyflenwyr, a gwasanaethau a rennir â sefydliadau partner, felly mae rheolwyr gwasanaethau'n cydlynu ar draws ffiniau sefydliadol.
- Mae parhad busnes clinigol yn dibynnu ar TG, felly mae rheolwyr gwasanaethau'n gweithio gydag arweinwyr cynllunio clinigol a brys ar gynlluniau amser segur a pharhad.
- Ychydig o amser sydd gan staff clinigol i roi gwybod am broblemau, felly mae rheolwyr gwasanaethau'n defnyddio monitro, data'r ddesg gwasanaeth, ac adborth clinigol i ddod o hyd i broblemau'n gynnar.
Disgrifiad rôl UK GDaD PCF (yn Saesneg)
IT service managers are responsible for managing the service delivery of information and communications technology (ICT) services, and working with teams from IT service operations.
Galwedigaethau a sgiliau ESCO
Mae ESCO yn rhestru'r sgiliau a'r wybodaeth y mae cyflogwyr fel arfer eu hangen (hanfodol) neu y gallai fod eu hangen (dewisol) ar gyfer pob galwedigaeth. Defnyddiwch nhw fel rhestr wirio ar gyfer sgyrsiau datblygu. Mae labeli ESCO yn Saesneg.
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
Sgiliau a gwybodaeth: Hanfodol (18)
Sgiliau a chymwyseddau
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
Gwybodaeth
Sgiliau a gwybodaeth: Dewisol (23)
Sgiliau a chymwyseddau
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
Gwybodaeth
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.