Incident management
Incident management involves coordinating the response to incident reports, ensuring effective prioritisation, investigation and resolution.
等级
- 1. 了解
You can:
- identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
- 2. 胜任
You can:
- diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
- 3. 熟练
You can:
- lead the investigation and resolution of incidents
- 4. 专家
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
最接近的 ESCO 技能
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
期望具备该技能的角色级别
| 角色级别 | 角色 | 职级 | 期望等级 |
|---|---|---|---|
| 事件经理 | 事件经理 | 5 | 胜任 |
| 重大事件经理 | 事件经理 | 7 | 熟练 |
| 配置分析员 | 变更与发布经理 | 4 | 了解 |
| 变更与发布分析员 | 变更与发布经理 | 5 | 了解 |
| 变更与发布经理 | 变更与发布经理 | 6 | 胜任 |
| 助理应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 4 | 了解 |
| 应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 5 | 了解 |
| 高级应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 6 | 胜任 |
| 首席应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 7 | 熟练 |
| 主任应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 8b | 熟练 |
| 助理终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 4 | 了解 |
| 终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 5 | 了解 |
| 高级终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 6 | 胜任 |
| 首席终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 7 | 熟练 |
| 主任终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 8b | 熟练 |
| 问题分析员 | 问题经理 | 5 | 胜任 |
| 问题经理 | 问题经理 | 6 | 熟练 |