Quản lý văn phòng điều hành
Bậc 6 · Trợ lý điều hành · 423 điểm đánh giá công việc
Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.
Quản lý văn phòng điều hành, nhân viên và chu trình công việc của văn phòng, và bảo đảm ban điều hành và hội đồng được hỗ trợ tốt.
Trách nhiệm
- Quản lý nhóm văn phòng điều hành, đặt ưu tiên và hỗ trợ sự phát triển của họ.
- Lập kế hoạch chu trình công việc cho ban điều hành, gồm kế hoạch tương lai và tài liệu.
- Bảo đảm các bản tóm tắt, tài liệu và thư từ chính xác, đúng hạn và được cân nhắc kỹ.
- Điều phối phản ứng của ban điều hành đối với các việc khẩn cấp, như sự cố nghiêm trọng và yêu cầu.
- Quản lý ngân sách và các hệ thống của văn phòng điều hành.
- Cải thiện quy trình và công cụ của văn phòng điều hành.
Kỹ năng
| Kỹ năng | Mức kỳ vọng | Ý nghĩa của mức này |
|---|---|---|
| Quản lý lịch và cuộc họp | Chuyên gia (4) | Bạn có thể:
|
| Xử lý thư từ và yêu cầu | Chuyên gia (4) | Bạn có thể:
|
| Lập biên bản và hồ sơ cuộc họp | Thành thạo (3) | Bạn có thể:
|
| Quản trị và tuân thủ của doanh nghiệp | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Quản lý nhân sự | Thành thạo (3) | Bạn có thể:
|
| Quản lý ngân sách | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Stakeholder relationship management | Thành thạo (3) | You can:
|
| Planning | Thành thạo (3) | You can:
|
Trình độ và kinh nghiệm thông thường
- Có kinh nghiệm sâu rộng về hỗ trợ điều hành và quản lý văn phòng, ở mức tương đương bằng đại học.
Mô tả Bậc 6
- Kiến thức
- Kiến thức chuyên sâu về nhiều quy trình, được xây dựng qua đào tạo thêm hoặc kinh nghiệm.
- Quyền tự chủ
- Làm việc độc lập; diễn giải chính sách cho lĩnh vực của mình; xin ý kiến về các vấn đề phức tạp.
- Phạm vi
- Một sản phẩm, dịch vụ hoặc mảng công việc.
- Lãnh đạo
- Có thể dẫn dắt một nhóm nhỏ hoặc kèm cặp đồng nghiệp.
- Trách nhiệm giải trình
- Kết quả của mảng công việc của mình và chất lượng lời khuyên đưa ra.
Đánh giá công việc (minh họa)
| Yếu tố | Mức | Tóm tắt mức | Điểm |
|---|---|---|---|
| Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ | 5 | Truyền đạt thông tin rất phức tạp hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục và đàm phán thuần thục, trình bày trước nhóm đông người, hoặc giao tiếp khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận. | 45 |
| Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm | 5 | Chuyên môn trong một lĩnh vực chuyên sâu, dựa trên lý thuyết hoặc kinh nghiệm thực tế (trình độ đại học hoặc tương đương). | 120 |
| Kỹ năng phân tích và đánh giá | 4 | Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án. | 42 |
| Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức | 4 | Lập kế hoạch cho nhiều hoạt động hoặc chiến lược phức tạp, điều chỉnh khi cần. | 42 |
| Kỹ năng thể chất | 3 | Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao. | 27 |
| Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng | 1 | Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên. | 4 |
| Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ | 3 | Thực hiện chính sách cho lĩnh vực của mình và đề xuất các thay đổi ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác. | 21 |
| Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất | 3 | Phê duyệt thanh toán, mua một số tài sản hoặc vật tư, theo dõi hoặc giữ ngân sách được ủy quyền, hoặc bảo trì tài sản. | 21 |
| Trách nhiệm đối với con người | 3 | Quản lý hằng ngày một nhóm nhân viên, giảng dạy các khóa đào tạo cốt lõi hoặc chuyên sâu, hoặc tư vấn nhân sự cốt lõi. | 21 |
| Trách nhiệm về nguồn lực thông tin | 3 | Lập biên bản chính thức, thường xuyên viết báo cáo hoặc truy vấn, hoặc duy trì các hệ thống thông tin như một nhiệm vụ quan trọng. | 16 |
| Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển | 1 | Thực hiện khảo sát hoặc kiểm toán cho công việc của mình; thỉnh thoảng tham gia nghiên cứu hoặc kiểm thử. | 5 |
| Quyền tự chủ hành động | 4 | Kết quả được xác định, nhưng người đảm nhiệm tự quyết định cách đạt được, trong khuôn khổ chính sách chung. | 32 |
| Nỗ lực thể chất | 1 | Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức. | 3 |
| Nỗ lực trí tuệ | 3 | Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài. | 12 |
| Nỗ lực cảm xúc | 1 | Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn. | 5 |
| Điều kiện làm việc | 2 | Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày. | 7 |
| Tổng (Bậc 6: 396 đến 465) | 423 | ||
Tự đánh giá
Hãy chấm điểm những gì bạn làm thường xuyên hiện nay, thêm một ví dụ ngắn làm bằng chứng, và lập kế hoạch hành động cho các khoảng trống quan trọng nhất. Câu trả lời của bạn chỉ được lưu trong trình duyệt này.
Đã chấm 0 trên 8 kỹ năng: 0 đạt mức kỳ vọng, 0 thấp hơn, 0 cao hơn.