Chuyên viên nghiên cứu người dùng
Nhà nghiên cứu người dùng giúp các nhóm hiểu những người sử dụng và cung cấp dịch vụ y tế và chăm sóc, gồm bệnh nhân, người chăm sóc, bác sĩ lâm sàng và nhân viên chăm sóc. Họ lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu một cách an toàn và có đạo đức, biến những gì học được thành hiểu biết rõ ràng, và bảo đảm các quyết định về dịch vụ y tế số dựa trên bằng chứng về nhu cầu thực sự, kể cả nhu cầu của những người thấy dịch vụ khó dùng nhất.
Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.
- Vai trò UK GDaD PCF
- User researcher (User-centred design)
- Nghề nghiệp ESCO
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
- Trên GitHub
- Tài liệu vai trò · Dữ liệu vai trò
Các cấp
| Bậc | Cấp vai trò | Cấp UK GDaD PCF | Ngạch công chức | Điểm đánh giá công việc |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Nhà nghiên cứu người dùng trợ lý | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | Nhà nghiên cứu người dùng sơ cấp | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | Nhà nghiên cứu người dùng | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | Nhà nghiên cứu người dùng cao cấp | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Trưởng nhóm nghiên cứu người dùng | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | Trưởng bộ phận nghiên cứu người dùng | Head of user research | G7/G6 | 650 |
Trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe số
- Người tham gia nghiên cứu thường đang ốm, lo lắng hoặc trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương, nên các nhà nghiên cứu lập kế hoạch cẩn thận cho sự đồng ý có hiểu biết, bảo vệ an toàn và sức khỏe của người tham gia.
- Nghiên cứu có thể nghe về những trải nghiệm đau buồn về bệnh tật, mất mát hoặc chăm sóc kém, nên các nhà nghiên cứu cần được hỗ trợ để xử lý tác động cảm xúc đối với bản thân và nhóm của họ.
- Bác sĩ lâm sàng và nhân viên chăm sóc có ít thời gian rời khỏi bệnh nhân, nên các nhà nghiên cứu lập kế hoạch nghiên cứu trong môi trường lâm sàng mà không làm gián đoạn việc chăm sóc, thường qua quan sát và các buổi ngắn.
- Một số nghiên cứu được coi là nghiên cứu y tế chính thức hoặc dùng dữ liệu bệnh nhân, nên các nhà nghiên cứu cần biết khi nào phê duyệt đạo đức hoặc quản trị nghiên cứu và kiểm tra bảo vệ dữ liệu được áp dụng.
- Bất bình đẳng về sức khỏe là có thật, nên các nhà nghiên cứu nỗ lực có chủ đích để bao gồm những người có kỹ năng số thấp, khuyết tật hoặc hạn chế ngôn ngữ, và những người ít dùng dịch vụ nhất.
Mô tả vai trò UK GDaD PCF
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
Nghề nghiệp và kỹ năng ESCO
ESCO liệt kê các kỹ năng và kiến thức mà nhà tuyển dụng thường cần (thiết yếu) hoặc có thể cần (tùy chọn) cho từng nghề nghiệp. Hãy dùng chúng làm danh sách kiểm tra cho các cuộc trao đổi về phát triển.
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
Kỹ năng và kiến thức Thiết yếu (18)
Kỹ năng và năng lực
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
Kiến thức
Kỹ năng và kiến thức Tùy chọn (27)
Kỹ năng và năng lực
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
Kiến thức
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.