Nhà thiết kế dịch vụ cao cấp
Bậc 7 · Nhà thiết kế dịch vụ · 475 điểm đánh giá công việc
Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.
Cấp UK GDaD PCF: Senior service designer
A senior service designer is an experienced designer who works with minimal support and can influence and mentor others.
At this role level, you will:
- work with service managers and programme directors to develop design concepts
- potentially have responsibility across complex services
- help set direction and embed good practice within teams
- make important decisions based on research and understand how this research impacts others
Trách nhiệm
- Dẫn dắt thiết kế các dịch vụ phức tạp trải rộng trên nhiều môi trường chăm sóc hoặc tổ chức.
- Định hình tầm nhìn dịch vụ cùng các lãnh đạo lâm sàng, vận hành và số.
- Thiết kế các mô hình dịch vụ mới cải thiện an toàn, khả năng tiếp cận và công bằng, và kiểm thử chúng với người dùng thật.
- Bảo đảm các thay đổi dịch vụ được đánh giá về tác động rủi ro lâm sàng, bình đẳng và quản trị thông tin.
- Kèm cặp các nhà thiết kế và đưa thực hành thiết kế dịch vụ vào các nhóm.
Kỹ năng
| Kỹ năng | Mức kỳ vọng | Ý nghĩa của mức này |
|---|---|---|
| Design communication | Thành thạo (3) | You can:
|
| Designing for everyone | Thành thạo (3) | You can:
|
| Designing strategically | Thành thạo (3) | You can:
|
| Designing together | Thành thạo (3) | You can:
|
| Evidence-based design | Thành thạo (3) | You can:
|
| Iterative design | Thành thạo (3) | You can:
|
| Leading design | Vận dụng (2) | You can:
|
| Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sóc | Thành thạo (3) | Bạn có thể:
|
| Bình đẳng, đa dạng và hòa nhập | Thành thạo (3) | Bạn có thể:
|
| Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệu | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Quản lý rủi ro lâm sàng | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Thiết kế cho an toàn lâm sàng và yếu tố con người | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
Trình độ và kinh nghiệm thông thường
- Có kinh nghiệm dày dặn về thiết kế dịch vụ, ở mức tương đương bằng thạc sĩ.
Mô tả Bậc 7
- Kiến thức
- Kiến thức chuyên sâu ở mức cao, thường tương đương trình độ thạc sĩ hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Quyền tự chủ
- Làm việc theo chính sách của tổ chức; tự quyết định cách đạt kết quả; là chuyên gia mà người khác tham vấn.
- Phạm vi
- Một số sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc một chức năng chuyên môn.
- Lãnh đạo
- Dẫn dắt một nhóm hoặc một lĩnh vực thực hành chuyên môn.
- Trách nhiệm giải trình
- Việc cung cấp một dịch vụ hoặc chức năng chuyên môn, và ngân sách nếu được giao.
Đánh giá công việc (minh họa)
| Yếu tố | Mức | Tóm tắt mức | Điểm |
|---|---|---|---|
| Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ | 5 | Truyền đạt thông tin rất phức tạp hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục và đàm phán thuần thục, trình bày trước nhóm đông người, hoặc giao tiếp khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận. | 45 |
| Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm | 6 | Kiến thức chuyên sâu trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ văn bằng sau đại học hoặc tương đương). | 156 |
| Kỹ năng phân tích và đánh giá | 4 | Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án. | 42 |
| Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức | 4 | Lập kế hoạch cho nhiều hoạt động hoặc chiến lược phức tạp, điều chỉnh khi cần. | 42 |
| Kỹ năng thể chất | 3 | Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao. | 27 |
| Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng | 1 | Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên. | 4 |
| Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ | 3 | Thực hiện chính sách cho lĩnh vực của mình và đề xuất các thay đổi ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác. | 21 |
| Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất | 2 | Xử lý tiền mặt hoặc vật có giá trị, trông coi thiết bị do người khác sử dụng, kiểm soát hàng tồn kho hoặc phê duyệt các khoản thanh toán nhỏ. | 12 |
| Trách nhiệm đối với con người | 3 | Quản lý hằng ngày một nhóm nhân viên, giảng dạy các khóa đào tạo cốt lõi hoặc chuyên sâu, hoặc tư vấn nhân sự cốt lõi. | 21 |
| Trách nhiệm về nguồn lực thông tin | 5 | Thiết kế và phát triển các hệ thống thông tin lớn, hoặc vận hành hệ thống thông tin cho nhiều dịch vụ như nhiệm vụ chính. | 34 |
| Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển | 2 | Thường xuyên làm nghiên cứu, phát triển, thử nghiệm, hoặc kiểm thử thiết bị và hệ thống như một phần công việc. | 12 |
| Quyền tự chủ hành động | 4 | Kết quả được xác định, nhưng người đảm nhiệm tự quyết định cách đạt được, trong khuôn khổ chính sách chung. | 32 |
| Nỗ lực thể chất | 1 | Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức. | 3 |
| Nỗ lực trí tuệ | 3 | Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài. | 12 |
| Nỗ lực cảm xúc | 1 | Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn. | 5 |
| Điều kiện làm việc | 2 | Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày. | 7 |
| Tổng (Bậc 7: 466 đến 539) | 475 | ||
Tự đánh giá
Hãy chấm điểm những gì bạn làm thường xuyên hiện nay, thêm một ví dụ ngắn làm bằng chứng, và lập kế hoạch hành động cho các khoảng trống quan trọng nhất. Câu trả lời của bạn chỉ được lưu trong trình duyệt này.
Đã chấm 0 trên 12 kỹ năng: 0 đạt mức kỳ vọng, 0 thấp hơn, 0 cao hơn.