Nhà nghiên cứu người dùng cao cấp

Bậc 7 · Chuyên viên nghiên cứu người dùng · 484 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: Senior user researcher

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức SEO hoặc G7.

A senior user researcher is an experienced practitioner who can plan and lead user research activities in larger teams and on more complex services.
At this role level, you will:
build user-centred practices in new teams
align user research activities with wider plans to inform a service proposition
supervise and develop other user researchers to assure and improve research practice

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Lập kế hoạch và dẫn dắt nghiên cứu cho các dịch vụ phức tạp, như những dịch vụ trải rộng trên nhiều môi trường chăm sóc hoặc phục vụ những người đang khủng hoảng.
Điều chỉnh nghiên cứu cho phù hợp với các kế hoạch rộng hơn của dịch vụ và với nghiên cứu của các nhóm khác.
Lập kế hoạch nghiên cứu an toàn với những người trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương, và chuẩn bị hồ sơ phê duyệt đạo đức và quản trị nghiên cứu.
Giám sát và phát triển các nhà nghiên cứu người dùng, và bảo đảm chất lượng và đạo đức công việc của họ.
Xây dựng thực hành lấy người dùng làm trung tâm trong các nhóm mới và với các bên liên quan lâm sàng.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Agile research practicesUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: advocate for agile working adapt how you design and conduct research to respond to the complexity of the product environment understand the strategic decisions the team needs to make so you can design appropriate research influence decisions about priorities and agile processes in the team
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: understand and help teams to apply a range of methods to analyse research data and synthesise findings effectively engage sceptical colleagues in analysis and synthesis advise on the choice and application of techniques, and can critique colleagues’ findings to assure best practice
Inclusive researchUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: help teams understand the diversity of users of government services effectively include all kinds of users in appropriate research activities advocate inclusive practices and help teams design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: evaluate the quality of research against accepted professional standards for user research explain what good user research practice involves give constructive feedback to other user researchers to ensure work meets good practice standards
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: work with the team to develop and maintain an understanding of stakeholders work with the team to develop and implement stakeholder communications strategies identify and resolve issues, influence stakeholders and manage relationships effectively build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders
User research methodsUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: use a wide range of user research methods, and can help teams to adopt them plan user research for services with challenging user needs and complex user journeys advise colleagues on the choice and application of research methods to assure best practice
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: evaluate and choose approaches for building your team’s understanding of the user advocate for user research with sceptical colleagues and stakeholders help inexperienced teams to adopt user-centred practices identify the most important challenges and opportunities for your team's service development align research plans to address team priorities
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: phân tích một dịch vụ khớp với các lộ trình chăm sóc giữa các tổ chức như thế nào phối hợp với bác sĩ lâm sàng, nhân viên chăm sóc và bệnh nhân để định hình các dịch vụ số giải thích tác động của các quyết định số đối với việc chăm sóc, an toàn và khối lượng công việc của nhân viên
Nghiên cứu có đạo đức với bệnh nhân và nhân viên chăm sócTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: đánh giá khi nào nghiên cứu cần phê duyệt đạo đức hoặc quản trị nghiên cứu chính thức và chuẩn bị những gì cần thiết cho việc đó lập kế hoạch nghiên cứu an toàn với những người trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương, như trẻ em, người mắc chứng sa sút trí tuệ và người đang khủng hoảng lập kế hoạch nghiên cứu trong môi trường lâm sàng mà không làm gián đoạn việc chăm sóc, phối hợp với các trưởng nhóm lâm sàng và nhân viên chăm sóc hỗ trợ các nhà nghiên cứu chăm sóc sức khỏe tinh thần của chính họ sau những buổi nghiên cứu gây đau buồn
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu vào công việc của bạn đóng góp vào các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu xử lý đúng các yêu cầu về thông tin và hồ sơ
Bình đẳng, đa dạng và hòa nhậpTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: thực hiện đánh giá tác động về bình đẳng xây dựng các nhóm và cách làm việc hòa nhập
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: tham gia các buổi làm việc về mối nguy và đóng góp vào nhật ký mối nguy tuân theo quy trình quản lý rủi ro lâm sàng cho công việc của bạn cung cấp bằng chứng cho hồ sơ an toàn lâm sàng, như kết quả kiểm thử

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có kinh nghiệm dày dặn về nghiên cứu người dùng, ở mức tương đương bằng thạc sĩ.

Mô tả Bậc 7

Kiến thức: Kiến thức chuyên sâu ở mức cao, thường tương đương trình độ thạc sĩ hoặc kinh nghiệm tương đương.
Quyền tự chủ: Làm việc theo chính sách của tổ chức; tự quyết định cách đạt kết quả; là chuyên gia mà người khác tham vấn.
Phạm vi: Một số sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc một chức năng chuyên môn.
Lãnh đạo: Dẫn dắt một nhóm hoặc một lĩnh vực thực hành chuyên môn.
Trách nhiệm giải trình: Việc cung cấp một dịch vụ hoặc chức năng chuyên môn, và ngân sách nếu được giao.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	5	Truyền đạt thông tin rất phức tạp hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục và đàm phán thuần thục, trình bày trước nhóm đông người, hoặc giao tiếp khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận.	45
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	6	Kiến thức chuyên sâu trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ văn bằng sau đại học hoặc tương đương).	156
Kỹ năng phân tích và đánh giá	4	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	42
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	4	Lập kế hoạch cho nhiều hoạt động hoặc chiến lược phức tạp, điều chỉnh khi cần.	42
Kỹ năng thể chất	3	Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao.	27
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	3	Thực hiện chính sách cho lĩnh vực của mình và đề xuất các thay đổi ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác.	21
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	1	Tự giữ gìn thiết bị và nguồn lực dùng trong công việc của mình.	5
Trách nhiệm đối với con người	3	Quản lý hằng ngày một nhóm nhân viên, giảng dạy các khóa đào tạo cốt lõi hoặc chuyên sâu, hoặc tư vấn nhân sự cốt lõi.	21
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	4	Điều chỉnh hoặc thiết kế hệ thống thông tin theo yêu cầu của người khác, hoặc vận hành hệ thống thông tin của một phòng ban như nhiệm vụ chính.	24
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	4	Điều phối và thực hiện các chương trình nghiên cứu và phát triển.	32
Quyền tự chủ hành động	4	Kết quả được xác định, nhưng người đảm nhiệm tự quyết định cách đạt được, trong khuôn khổ chính sách chung.	32
Nỗ lực thể chất	1	Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức.	3
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	2	Thỉnh thoảng tiếp xúc, hoặc thường xuyên tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	11
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 7: 466 đến 539)			484