User-centred practice and advocacy
User focus involves understanding the user needs to develop a detailed understanding of the problems that need to be solved.
Các mức
- 1. Nhận biết
You can:
- describe how government services and technology affect how people behave
- explain how user-centred practices are used to build services that adapt to changing user behaviour and needs
- 2. Vận dụng
You can:
- describe and use a range of user-centred practices
- advocate for the user by sharing research insights on user needs and changing user behaviour with your team
- 3. Thành thạo
You can:
- evaluate and choose approaches for building your team’s understanding of the user
- advocate for user research with sceptical colleagues and stakeholders
- help inexperienced teams to adopt user-centred practices
- identify the most important challenges and opportunities for your team's service development
- align research plans to address team priorities
- 4. Chuyên gia
You can:
- find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users
- ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour
- help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Kỹ năng ESCO gần nhất
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Các cấp vai trò kỳ vọng kỹ năng này
| Cấp vai trò | Vai trò | Bậc | Mức kỳ vọng |
|---|---|---|---|
| Nhà nghiên cứu người dùng trợ lý | Chuyên viên nghiên cứu người dùng | 4 | Nhận biết |
| Nhà nghiên cứu người dùng sơ cấp | Chuyên viên nghiên cứu người dùng | 5 | Nhận biết |
| Nhà nghiên cứu người dùng | Chuyên viên nghiên cứu người dùng | 6 | Vận dụng |
| Nhà nghiên cứu người dùng cao cấp | Chuyên viên nghiên cứu người dùng | 7 | Thành thạo |
| Trưởng nhóm nghiên cứu người dùng | Chuyên viên nghiên cứu người dùng | 8b | Thành thạo |
| Trưởng bộ phận nghiên cứu người dùng | Chuyên viên nghiên cứu người dùng | 8c | Chuyên gia |