Trưởng nhóm thiết kế dịch vụ

Bậc 8b · Nhà thiết kế dịch vụ · 596 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: Lead service designer

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức G7 hoặc G6.

A lead service designer is an expert practitioner who influences and mentors others.
At this role level, you will:
work with service managers and programme directors to develop design concepts
set direction and assure the quality of design delivery across teams
lead multiple or highly complex services

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Đề ra định hướng thiết kế cho nhiều dịch vụ hoặc toàn bộ một lộ trình chăm sóc, và bảo đảm chất lượng thiết kế trên các nhóm.
Làm việc với các lãnh đạo lâm sàng và vận hành cấp cao để thiết kế lại cách chăm sóc được tổ chức và cung cấp.
Bảo đảm thiết kế phù hợp với những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi bất bình đẳng về sức khỏe và với nhân viên chịu áp lực.
Đề ra tiêu chuẩn cho cách các nhóm thiết kế về an toàn lâm sàng và các đường được hỗ trợ.
Quản lý trực tiếp và phát triển các nhà thiết kế dịch vụ.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Design communicationUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work identify and create new design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: lead and coordinate design work for a team advocate for user-centred design with leaders outside of digital and data create an inclusive, productive environment for designers to work in mentor and coach other designers iterate and improve design processes within your team
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: phân tích một dịch vụ khớp với các lộ trình chăm sóc giữa các tổ chức như thế nào phối hợp với bác sĩ lâm sàng, nhân viên chăm sóc và bệnh nhân để định hình các dịch vụ số giải thích tác động của các quyết định số đối với việc chăm sóc, an toàn và khối lượng công việc của nhân viên
Bình đẳng, đa dạng và hòa nhậpTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: thực hiện đánh giá tác động về bình đẳng xây dựng các nhóm và cách làm việc hòa nhập
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: dẫn dắt các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu và các thỏa thuận chia sẻ thông tin tư vấn cho các nhóm về cơ sở pháp lý, sự đồng ý, bảo mật và thời hạn lưu giữ điều tra sự cố và đề xuất cải tiến
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: dẫn dắt việc nhận diện mối nguy và đánh giá rủi ro cho một sản phẩm hoặc thay đổi viết và duy trì nhật ký mối nguy và báo cáo hồ sơ an toàn lâm sàng thống nhất các biện pháp kiểm soát rủi ro với các nhóm sản phẩm và kiểm tra hiệu quả của chúng tư vấn cho các nhóm về việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý rủi ro lâm sàng
Thiết kế cho an toàn lâm sàng và yếu tố con ngườiTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: áp dụng các phương pháp yếu tố con người, như phân tích nhiệm vụ và phân tích lỗi sử dụng, vào các quy trình lâm sàng phức tạp thiết kế để giảm sự mệt mỏi vì cảnh báo và tải nhận thức trên toàn bộ một dịch vụ cung cấp bằng chứng thiết kế cho các hồ sơ an toàn lâm sàng và bằng chứng về khả năng sử dụng cho phần mềm chịu quản lý
Quản lý nhân sựTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: trực tiếp quản lý một nhóm, đặt mục tiêu và tiến hành đánh giá hỗ trợ sức khỏe tinh thần và quản lý chuyên cần, hiệu quả công việc và hành vi lập kế hoạch phát triển và kế nhiệm cho nhóm

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có kinh nghiệm sâu rộng trong việc dẫn dắt thiết kế dịch vụ trên các nhóm.

Mô tả Bậc 8b

Kiến thức: Kiến thức chuyên gia trên nhiều lĩnh vực hoặc một dịch vụ lớn.
Quyền tự chủ: Định hình chính sách và chiến lược cho một mảng lớn.
Phạm vi: Nhiều dịch vụ hoặc nhóm, hoặc một lĩnh vực chuyên môn ở cấp chủ chốt.
Lãnh đạo: Quản lý các quản lý, hoặc là người có thẩm quyền cao nhất trong một lĩnh vực chuyên môn.
Trách nhiệm giải trình: Nhiều dịch vụ, nhân sự và ngân sách của các dịch vụ đó.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	5	Truyền đạt thông tin rất phức tạp hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục và đàm phán thuần thục, trình bày trước nhóm đông người, hoặc giao tiếp khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận.	45
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	7	Kiến thức chuyên sâu ở mức rất cao trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ thạc sĩ hoặc tương đương).	196
Kỹ năng phân tích và đánh giá	5	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống rất phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	60
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	5	Xây dựng các kế hoạch chiến lược dài hạn, có yếu tố bất định và tác động trên toàn tổ chức.	60
Kỹ năng thể chất	2	Kỹ năng có được nhờ luyện tập, như dùng bàn phím thông thường hoặc lái xe.	15
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	5	Thực hiện và xây dựng nhiều chính sách hoặc dịch vụ cho một ban.	45
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	3	Phê duyệt thanh toán, mua một số tài sản hoặc vật tư, theo dõi hoặc giữ ngân sách được ủy quyền, hoặc bảo trì tài sản.	21
Trách nhiệm đối với con người	4	Quản lý trực tiếp một chức năng hoặc phòng ban, thiết kế chương trình đào tạo như nhiệm vụ chính, hoặc cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhân sự.	32
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	5	Thiết kế và phát triển các hệ thống thông tin lớn, hoặc vận hành hệ thống thông tin cho nhiều dịch vụ như nhiệm vụ chính.	34
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	2	Thường xuyên làm nghiên cứu, phát triển, thử nghiệm, hoặc kiểm thử thiết bị và hệ thống như một phần công việc.	12
Quyền tự chủ hành động	5	Làm việc trong khuôn khổ các chính sách chung, và trong hầu hết trường hợp tự quyết định cách diễn giải chúng.	45
Nỗ lực thể chất	1	Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức.	3
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	1	Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	5
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 8b: 585 đến 629)			596

Không có cấp vai trò ở Bậc 8a, vì UK GDaD PCF xếp trưởng nhóm thiết kế dịch vụ ở ngạch G7 hoặc G6 và tài liệu tham khảo này theo Bậc 8b được đề xuất. Chính sách ở mức 5 vì nhà thiết kế trưởng nhóm định hình cách nhiều dịch vụ trong một ban hoạt động.