Trưởng bộ phận thiết kế dịch vụ

Bậc 8c · Nhà thiết kế dịch vụ · 634 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: Head of service design

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức G6.

A head of service design is an expert practitioner with broad industry experience, who can define and assure best practice while influencing, leading and mentoring others.
At this role level, you will:
influence both design and organisational strategy and priorities
collaborate with counterpart colleagues across government
focus on ensuring the right conditions and environment for designers to work effectively

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Dẫn dắt ngành thiết kế dịch vụ và đề ra chiến lược, tiêu chuẩn và cách làm việc của ngành.
Tác động đến chiến lược tổ chức để các dịch vụ được thiết kế xoay quanh nhu cầu của bệnh nhân, người chăm sóc và nhân viên.
Xây dựng năng lực thiết kế dịch vụ, kể cả tuyển dụng, lộ trình nghề nghiệp và đào tạo.
Tạo điều kiện cho thiết kế tốt, như tiếp cận người dùng, thời gian nghiên cứu và đưa thiết kế vào quản trị.
Làm việc với các đồng nghiệp trong hệ thống y tế và chăm sóc để thiết kế các dịch vụ liền mạch.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Design communicationUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: work with leaders to ensure that design is part of developing organisational strategy, and involved early enough in policy, technology and delivery processes to inform effective decision making enable use of patterns and components across the organisation help teams align their work to the goals and vision of their organisation
Designing togetherUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: set a vision for and lead design across multiple teams or a whole organisation work effectively with senior leaders across your organisation or wider public sector support a culture of learning and experimentation in your organisation iterate and measurably improve design maturity within your organisation and its partners
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: định hình chiến lược của tổ chức bằng hiểu biết sâu về hệ thống y tế và chăm sóc đại diện tổ chức làm việc với các đối tác và lãnh đạo y tế và chăm sóc dự đoán những thay đổi về chính sách và dịch vụ sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ số và việc chăm sóc như thế nào
Bình đẳng, đa dạng và hòa nhậpTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: đề ra chiến lược hòa nhập và yêu cầu tổ chức chịu trách nhiệm về chiến lược đó dẫn dắt thay đổi văn hóa về bình đẳng, đa dạng và hòa nhập
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: dẫn dắt các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu và các thỏa thuận chia sẻ thông tin tư vấn cho các nhóm về cơ sở pháp lý, sự đồng ý, bảo mật và thời hạn lưu giữ điều tra sự cố và đề xuất cải tiến
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: dẫn dắt việc nhận diện mối nguy và đánh giá rủi ro cho một sản phẩm hoặc thay đổi viết và duy trì nhật ký mối nguy và báo cáo hồ sơ an toàn lâm sàng thống nhất các biện pháp kiểm soát rủi ro với các nhóm sản phẩm và kiểm tra hiệu quả của chúng tư vấn cho các nhóm về việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý rủi ro lâm sàng
Thiết kế cho an toàn lâm sàng và yếu tố con ngườiTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: áp dụng các phương pháp yếu tố con người, như phân tích nhiệm vụ và phân tích lỗi sử dụng, vào các quy trình lâm sàng phức tạp thiết kế để giảm sự mệt mỏi vì cảnh báo và tải nhận thức trên toàn bộ một dịch vụ cung cấp bằng chứng thiết kế cho các hồ sơ an toàn lâm sàng và bằng chứng về khả năng sử dụng cho phần mềm chịu quản lý
Quản lý nhân sựTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: dẫn dắt các quản lý và định hình văn hóa của một mảng lớn thiết kế kế hoạch nhân lực và thay đổi tổ chức huấn luyện các lãnh đạo và giải quyết các vấn đề nhân sự phức tạp
Quản lý ngân sáchTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: theo dõi chi tiêu so với một ngân sách nhỏ và báo cáo chênh lệch phê duyệt chi tiêu trong hạn mức của bạn

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có kinh nghiệm sâu rộng trong việc dẫn dắt thiết kế và một ngành thực hành thiết kế.

Mô tả Bậc 8c

Kiến thức: Kiến thức chuyên gia, cùng hiểu biết rộng về tổ chức và ngành.
Quyền tự chủ: Đề ra chiến lược cho một chức năng; chịu trách nhiệm trước một giám đốc.
Phạm vi: Một chức năng hoặc một phòng ban.
Lãnh đạo: Dẫn dắt một chức năng qua nhiều tầng quản lý.
Trách nhiệm giải trình: Hiệu quả hoạt động, lực lượng lao động và ngân sách của một chức năng.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	6	Truyền đạt thông tin rất phức tạp và rất gây tranh cãi khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận, bằng kỹ năng giao tiếp ở mức cao nhất.	60
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	7	Kiến thức chuyên sâu ở mức rất cao trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ thạc sĩ hoặc tương đương).	196
Kỹ năng phân tích và đánh giá	5	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống rất phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	60
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	5	Xây dựng các kế hoạch chiến lược dài hạn, có yếu tố bất định và tác động trên toàn tổ chức.	60
Kỹ năng thể chất	2	Kỹ năng có được nhờ luyện tập, như dùng bàn phím thông thường hoặc lái xe.	15
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	5	Thực hiện và xây dựng nhiều chính sách hoặc dịch vụ cho một ban.	45
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	4	Giữ hoặc lập ngân sách cho một phòng ban hoặc dịch vụ, hoặc mua hoặc bảo trì tài sản của đơn vị đó.	32
Trách nhiệm đối với con người	4	Quản lý trực tiếp một chức năng hoặc phòng ban, thiết kế chương trình đào tạo như nhiệm vụ chính, hoặc cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhân sự.	32
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	6	Quản lý và phát triển hệ thống thông tin trong toàn tổ chức như nhiệm vụ chính.	46
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	2	Thường xuyên làm nghiên cứu, phát triển, thử nghiệm, hoặc kiểm thử thiết bị và hệ thống như một phần công việc.	12
Quyền tự chủ hành động	5	Làm việc trong khuôn khổ các chính sách chung, và trong hầu hết trường hợp tự quyết định cách diễn giải chúng.	45
Nỗ lực thể chất	1	Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức.	3
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	1	Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	5
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 8c: 630 đến 674)			634