بڑے واقعات کا مینیجر

You can:

• track, log and correct information to protect assets and components

You can:

• manage service components to ensure they meet business needs and key performance indicators (KPIs)

You can:

• analyse and assess the impact of change
• document change requests
• action changes from change requests

You can:

• work collaboratively in a group, actively networking with others
• adapt feedback to ensure it’s effective and lasting
• use your initiative to identify problems or issues in the team dynamic and rectify them
• identify issues through Agile ‘health checks’ with the team, and help to stimulate the right responses

You can:

• identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions

You can:

• manage the runbooks and the processes around service continuity
• test the runbooks to ensure that service availability is maintained

You can:

• lead the investigation and resolution of incidents

You can:

• take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
• achieve excellent user outcomes

You can:

• initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
• effectively consult specialists where required
• determine the appropriate resolution and assist with its implementation
• determine preventative measures

You can:

• see the bigger picture by taking groups of services and investigating how to get the best of underlying services

You can:

• show you have a Level 3 service management framework qualification

You can:

• understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance

You can:

• collaborate with user researchers and can represent users internally
• explain the difference between user needs and the desires of the user
• champion user research to focus on all users
• prioritise and define approaches to understand the user story, guiding others in doing so
• offer recommendations on the best tools and methods to use

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• تجزیہ کرنا کہ کوئی خدمت اداروں کے درمیان نگہداشت کے راستوں میں کیسے فٹ ہوتی ہے
• ڈیجیٹل خدمات کو شکل دینے کے لیے معالجین، نگہداشتی عملے اور مریضوں کے ساتھ کام کرنا
• نگہداشت، حفاظت اور عملے کے کام کے بوجھ پر ڈیجیٹل فیصلوں کے اثر کی وضاحت کرنا

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• اپنے کام پر ڈیٹا کے تحفظ کے اصول لاگو کرنا
• ڈیٹا کے تحفظ کے اثرات کے جائزوں میں حصہ ڈالنا
• معلومات کی درخواستوں اور ریکارڈ کو درست طور پر سنبھالنا

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• خطرات کی ورکشاپوں میں حصہ لینا اور خطرات کے رجسٹر میں حصہ ڈالنا
• اپنے کام کے لیے طبی خطرے کے انتظام کے عمل پر عمل کرنا
• طبی حفاظت کے مقدمے کے لیے شواہد فراہم کرنا، جیسے جانچ کے نتائج

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• انتباہات کی نگرانی کرنا اور رن بکس کے ذریعے ان کی چھانٹی کرنا
• شواہد جمع کرنا اور واقعات کو بالا سطح تک پہنچانا
• رہنمائی کے تحت سادہ شناختی قواعد کو بہتر بنانا

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• اپنے شعبے کے خطرات درج کرنا اور اپ ڈیٹ کرنا
• کنٹرول تجویز کرنا اور اقدامات کا پتا رکھنا