واقعات کا مینیجر
واقعات کے مینیجر جب کچھ غلط ہو جائے تو جلد از جلد معمول کی خدمت بحال کرتے ہیں، اور صارفین پر اثر کو کم سے کم رکھتے ہیں۔ وہ تکنیکی ٹیموں اور سپلائرز کو مربوط کرتے ہیں، صارفین اور رہنماؤں کو باخبر رکھتے ہیں، اور یقینی بناتے ہیں کہ واقعات درج ہوں اور مسائل کے انتظام کو پہنچائے جائیں۔ صحت کی نگہداشت میں واقعات مریضوں کی نگہداشت پر براہِ راست اثر ڈال سکتے ہیں، اس لیے واقعات کے مینیجر طبی اور آپریشنل رہنماؤں کے ساتھ قریبی کام کرتے ہیں۔
اس کا انگریزی سے ترجمہ ایک مصنوعی ذہانت کے معاون نے کیا ہے اور کسی مادری زبان بولنے والے نے ابھی اس کا جائزہ نہیں لیا۔ UK GDaD PCF (برطانوی حکومت کا ڈیجیٹل، ڈیٹا اور ٹیکنالوجی پیشے کی صلاحیتوں کا فریم ورک) اور ESCO کے اقتباسات انگریزی میں ہی رہتے ہیں۔
- خاندان
- آئی ٹی کا نظم و نسق
- UK GDaD PCF کا کردار
- Incident manager (IT operations)
- ESCO کے پیشے
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- گِٹ ہب پر
- کردار کی دستاویز · کردار کا ڈیٹا
سطحیں
| درجہ | کردار کی سطح | UK GDaD PCF کی سطح | سول سروس کے گریڈ | ملازمت کی جانچ کے پوائنٹس |
|---|---|---|---|---|
| 5 | واقعات کا مینیجر | Incident manager | EO/HEO | 370 |
| 7 | بڑے واقعات کا مینیجر | Major incident manager | SEO/G7 | 496 |
ڈیجیٹل صحت کی نگہداشت کے ادارے میں
- طبی نظام کی بندش علاج میں تاخیر کر سکتی ہے، اس لیے واقعات کو طبی اثر کی بنیاد پر ترجیح دی جاتی ہے، اور طبی رہنماؤں کو بندش کے طریقۂ کار شروع کرنے پڑ سکتے ہیں۔
- بڑے واقعات کسی بھی وقت ہو سکتے ہیں، اس لیے واقعات کے مینیجر ضرورت پر دستیابی کے نظام الاوقات میں شریک ہوتے ہیں اور انہیں رات یا ہفتے کے آخر میں بلایا جا سکتا ہے۔
- رینسم ویئر جیسا سائبر حملہ ایسا بڑا واقعہ بن سکتا ہے جو پورے ادارے کو متاثر کرے اور دنوں یا ہفتوں تک جاری رہے۔
- آئی ٹی کے بڑے واقعات کو ادارے کی ہنگامی تیاری اور کاروبار کے تسلسل کے انتظامات سے جوڑنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
- جن واقعات سے مریضوں کو نقصان پہنچا ہو سکتا ہے ان کی طبی واقعے کے عمل کے ذریعے بھی اطلاع دی جاتی ہے اور طبی حفاظت کے ساتھ ان کا جائزہ لیا جاتا ہے۔
UK GDaD PCF کے کردار کی تفصیل
Incident managers aim to restore normal service operation as quickly as possible and minimise any adverse effects on business operations. This ensures that the best possible levels of service quality and availability are returned and maintained.
ESCO کے پیشے اور مہارتیں
ESCO ہر پیشے کے لیے وہ مہارتیں اور علم درج کرتا ہے جو آجروں کو عموماً درکار ہوتا ہے (لازمی) یا درکار ہو سکتا ہے (اختیاری)۔ انہیں ترقی کی گفتگو کے لیے فہرست کے طور پر استعمال کریں۔
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
لازمی مہارتیں اور علم (18)
مہارتیں اور صلاحیتیں
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
علم
اختیاری مہارتیں اور علم (23)
مہارتیں اور صلاحیتیں
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
علم
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.