Ushughulikiaji wa barua na maulizo
Kushughulikia barua, barua pepe, simu na maulizo kwa haraka na kwa adabu, na kuzielekeza kwa mtu sahihi.
Viwango
- 1. Uelewa
Unaweza:
- kujibu simu na barua pepe kwa adabu na kuchukua ujumbe sahihi
- kuwapelekea watu sahihi maulizo
- 2. Utendaji
Unaweza:
- kushughulikia mwenyewe barua na maulizo ya kawaida
- kuandaa rasimu za barua na majibu kwa wengine kutia sahihi
- kutunza kumbukumbu za barua na kufuatilia majibu
- 3. Mtaalamu
Unaweza:
- kusimamia barua za kiongozi mwandamizi, ikiwemo barua nyeti na za malalamiko
- kuandaa rasimu za majibu zinazohitaji busara, usahihi na uamuzi
- kuhakikisha majibu yanatimiza tarehe za mwisho
- 4. Bingwa
Unaweza:
- kuweka mchakato na viwango vya barua za watendaji wakuu
- kushughulikia barua nyeti zaidi, ikiwemo na wadhibiti, washirika na vyombo vya habari
Ujuzi wa karibu zaidi wa ESCO
- route correspondence to business departments
- maintain correspondence records
- communicate by telephone
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Ngazi za majukumu zinazotarajia ujuzi huu
| Ngazi ya jukumu | Jukumu | Daraja | Kiwango kinachotarajiwa |
|---|---|---|---|
| Afisa wa kumbukumbu | Afisa wa kumbukumbu za wagonjwa | 3 | Utendaji |
| Msaidizi wa mtendaji | Msaidizi wa mtendaji | 4 | Mtaalamu |
| Msaidizi mwandamizi wa mtendaji | Msaidizi wa mtendaji | 5 | Mtaalamu |
| Meneja wa ofisi ya watendaji | Msaidizi wa mtendaji | 6 | Bingwa |
| Msaidizi wa utawala | Msimamizi wa ofisi | 2 | Uelewa |
| Msimamizi wa ofisi | Msimamizi wa ofisi | 3 | Utendaji |
| Msimamizi mwandamizi wa ofisi | Msimamizi wa ofisi | 4 | Utendaji |