Användarforskare
Användarforskare hjälper team att förstå de människor som använder och levererar hälso- och vårdtjänster, inklusive patienter, närstående, kliniker och vårdpersonal. De planerar och genomför forskning tryggt och etiskt, omsätter det de lär sig till tydlig insikt och ser till att beslut om digitala hälso- och vårdtjänster bygger på underlag om verkliga behov, inklusive behoven hos de människor som har svårast att använda tjänster.
Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.
- Familj
- Användarcentrerad design
- Roll i UK GDaD PCF
- User researcher (User-centred design)
- ESCO-yrken
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
- På GitHub
- Rolldokument · Rolldata
Nivåer
| Band | Rollnivå | Nivå i UK GDaD PCF | Grader inom Storbritanniens statsförvaltning | Poäng i arbetsvärdering |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Biträdande användarforskare | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | Junior användarforskare | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | Användarforskare | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | Senior användarforskare | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Ledande användarforskare | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | Chef för användarforskning | Head of user research | G7/G6 | 650 |
I en digital hälso- och sjukvårdsorganisation
- Forskningsdeltagare är ofta sjuka, oroliga eller i utsatta omständigheter, så forskare planerar noggrant för informerat samtycke, skydd av utsatta och deltagarnas välmående.
- Forskning kan innebära att höra om plågsamma upplevelser av sjukdom, förlust eller dålig vård, så forskare behöver stöd för att hantera den känslomässiga påverkan på sig själva och sitt team.
- Kliniker och vårdpersonal har lite tid borta från patienter, så forskare planerar forskning i kliniska miljöer utan att störa vården, ofta genom observation och korta sessioner.
- Viss forskning räknas som formell hälsoforskning eller använder patientdata, så forskare behöver veta när etikprövning eller godkännande enligt forskningsstyrning och dataskyddskontroller gäller.
- Ojämlikhet i hälsa är verklig, så forskare gör medvetna ansträngningar att inkludera människor med låg digital kompetens, funktionsnedsättningar eller begränsad engelska, och människor som använder tjänster minst.
Rollbeskrivning i UK GDaD PCF
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
ESCO-yrken och färdigheter
ESCO förtecknar de färdigheter och kunskaper som arbetsgivare vanligen behöver (väsentliga) eller kan behöva (valfria) för varje yrke. Använd dem som checklista för utvecklingssamtal.
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
Väsentlig färdigheter och kunskaper (18)
Färdigheter och kompetenser
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
Kunskap
Valfri färdigheter och kunskaper (27)
Färdigheter och kompetenser
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
Kunskap
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.