Senior tjänsteägare

Band 8c · Tjänsteägare · 634 poäng i arbetsvärdering

Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.

Nivå i UK GDaD PCF: Service owner

Utförs oftast på grad G7 eller G6 inom Storbritanniens statsförvaltning.

A service owner is an accountable leader that brings together a multidisciplinary team to ensure delivery of a quality service. They advocate for their service and teams, and develop an open and trust-based culture.
At this role level, you will:
ensure a strategy is in place that delivers the intended vision, outcomes and benefits
prioritise areas of development, balancing user needs, business requirements and policy
ensure appropriate governance and assurance is in place
ensure appropriate funding is in place
create the culture and environment for the team to do their best work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ansvar

Vara ansvarig för en grupp relaterade digitala hälso- och vårdtjänster, eller för en kritisk tjänst som används i hela vårdsystemet, såsom den elektroniska patientjournalen.
Fastställa en flerårig strategi för tjänsterna tillsammans med ledningens, kliniska och operativa ledare.
Äga budgetar och större leverantörsrelationer över tjänsterna.
Acceptera och eskalera klinisk risk, informationsrisk och operativ risk på senior nivå, tillsammans med den kliniska säkerhetsansvarige och den verkställande ägaren av informationsrisk.
Leda tjänsteägare och tvärprofessionella team och bygga en kultur av öppenhet och ständig förbättring.
Leda svaret på större tjänsteincidenter som påverkar patientvården, och det lärande som följer.

Färdigheter

Färdighet	Förväntad nivå	Vad den här nivån innebär
Adapting to delivery methodologiesUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: set and iterate standards for working within different delivery methodologies actively promote collaboration and agreement to ensure the team delivers value at the right time experiment with new and innovative ways of working to enhance delivery outcomes research new and evolving delivery methodologies and identify how your role would work within them
Applying user-centred insightsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: advocate for a range of effective research approaches across the organisation coach others in making decisions that meet user needs across a range of channels advocate for continuous use of user insights in teams use user insights to make strategic decisions to provide the best user experience
Financial ownershipUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure a business case is in place that provides sustainable funding identify measurable benefits that represent good value for money allocate money and make spending decisions across competing priorities enhance and own relationships with suppliers to increase quality and deliver good value outcomes act as an escalation point and work with stakeholders to manage financial and commercial risk
Governance and assuranceUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure appropriate and proportionate governance and assurance is in place and is continuously improved, aligned to organisational and government needs guide teams through governance and assurance processes, such as service assessments, to ensure standards are met share the team's governance and assurance processes so stakeholders trust them to deliver value in a sustainable way
Leading performance and benefitsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure appropriate measures are in place to deliver valuable outcomes to users and agreed business benefits ensure metrics are used to monitor, manage and prioritise delivery and inform decision making demonstrate the value of the service and build understanding with stakeholders by ensuring effective data and insights are shared
Life cycle managementUK GDaD PCF	Erfaren (3)	You can: work and consult with the right people at the right time to move through the life cycle and deliver value use evidence to decide when a team should continue, change direction or stop identify tools and techniques required at different phases of the life cycle guide colleagues and stakeholders through different phases of the life cycle
Operational managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: ensure a scalable operating model is in place to provide a resilient, high quality service coordinate teams from operations, policy, digital and delivery to operate and iterate a service ensure teams understand the importance of efficient service operations identify and overcome operational constraints act as the escalation point for major operational issues
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
Strategic ownershipUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: support and coach others in creating and implementing a successful long-term strategy and tactical approach that others agree with influence and persuade stakeholders to support delivery of the strategy support with strategic decision making ensure strategic alignment across the organisation
Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänsterDen här referensen	Expert (4)	Du kan: forma organisationens strategi med en djup förståelse för hälso- och sjukvårdssystemet företräda organisationen hos partner och ledare inom hälso- och sjukvården förutse hur förändringar i politik och tjänster kommer att påverka digitala tjänster och vård
Klinisk riskhanteringDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: leda identifiering av faror och riskbedömning för en produkt eller en förändring skriva och underhålla faroregister och rapporter om kliniska säkerhetsunderlag komma överens med produktteam om riskkontroller och kontrollera att de fungerar ge team råd om att tillämpa standarder för klinisk riskhantering
Informationsstyrning och dataskyddDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: leda konsekvensbedömningar avseende dataskydd och avtal om informationsdelning ge team råd om rättslig grund, samtycke, sekretess och gallring utreda incidenter och rekommendera förbättringar
Reglering av programvara som medicinteknisk produktDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: följa en process för programvarans livscykel som uppfyller standarder för medicintekniska produkter ta fram de underlag en sådan process kräver
Organisatorisk riskhanteringDen här referensen	Expert (4)	Du kan: utforma organisationens ramverk för riskhantering och riskaptit ge styrelsen råd om strategiska risker
BudgetstyrningDen här referensen	Expert (4)	Du kan: styra stora eller flera budgetar och fastställa finansiella planer göra avvägningar i finansieringen mellan tjänster
PersonalledningDen här referensen	Expert (4)	Du kan: leda chefer och forma kulturen i ett stort område utforma bemanningsplaner och organisationsförändringar coacha ledare och lösa komplexa personalfrågor
Organisationsstyrning och efterlevnadDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: driva styrningscykeln för styrelser och kommittéer se över policyer och ge råd om efterlevnad

Typiska kvalifikationer och erfarenhet

Omfattande erfarenhet av att leda stora eller kritiska tjänster, inklusive deras budgetar och leverantörer.

Beskrivning av band 8c

Kunskap: Expertkunskap och bred förståelse för organisationen och sektorn.
Självständighet: Sätter strategin för en funktion; ansvarar inför en direktör.
Omfattning: En funktion eller en avdelning.
Ledarskap: Leder en funktion genom flera ledningsnivåer.
Ansvarighet: En funktions prestation, personal och budget.

Arbetsvärdering (exempel)

Faktor	Nivå	Sammanfattning av nivån	Poäng
Kommunikations- och relationsfärdigheter	6	Ger mycket komplex och mycket omstridd information där det finns betydande hinder för acceptans, med den högsta nivån av kommunikationsförmåga.	60
Kunskap, utbildning och erfarenhet	7	Högt utvecklad specialistkunskap över hela specialiseringen (masternivå eller motsvarande).	196
Analytiska färdigheter och omdöme	5	Bedömningar av mycket komplexa fakta eller situationer som kräver analys, tolkning och jämförelse av alternativ.	60
Planerings- och organisationsförmåga	5	Utformar långsiktiga strategiska planer, med osäkerhet och effekter i hela organisationen.	60
Fysiska färdigheter	2	Färdigheter som tillägnats genom övning, såsom vanlig tangentbordsanvändning eller körning.	15
Ansvar för patient- och klientvård	1	Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt.	4
Ansvar för policy- och tjänsteutveckling	5	Genomför och utvecklar en rad policyer eller tjänster för en direktion.	45
Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser	5	Förfogar över eller fastställer budgetar, eller förvaltar tillgångar, för flera tjänster.	45
Ansvar för människor	4	Har linjeansvar för en funktion eller avdelning, utformar utbildningsprogram som huvuduppgift eller levererar hela spektrumet av HR-tjänster.	32
Ansvar för informationsresurser	5	Utformar och utvecklar större informationssystem, eller driver informationssystem för flera tjänster som huvuduppgift.	34
Ansvar för forskning och utveckling	1	Genomför enkäter eller revisioner för det egna arbetet; deltar ibland i forskning eller testning.	5
Handlingsfrihet	5	Arbetar inom allmänna policyer och avgör i de flesta fall själv hur de ska tolkas.	45
Fysisk ansträngning	1	Sitter, står och går, med liten fysisk ansträngning.	3
Mental ansträngning	3	Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration.	12
Känslomässig ansträngning	2	Tillfällig exponering, eller frekvent indirekt exponering, för påfrestande omständigheter.	11
Arbetsförhållanden	2	Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar.	7
Summa (band 8c: 630 till 674)			634

UK GDaD PCF har en nivå för tjänsteägare, vid G7 eller G6. Den här referensen lägger till en senior nivå i band 8c för tjänster som är kritiska för vården i hela organisationen, med budgetar över flera tjänster (ekonomiska resurser nivå 5) och regelbundet deltagande i allvarliga incidenter som påverkar patienter (känslomässig ansträngning nivå 2).