Tjänstedesigner

Band 6 · Tjänstedesigner · 421 poäng i arbetsvärdering

Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.

Nivå i UK GDaD PCF: Service designer

Utförs oftast på grad HEO eller SEO inom Storbritanniens statsförvaltning.

A service designer is a confident and competent designer who can develop designs based on evidence of user needs and organisational outcomes.
At this role level, you will:
be trusted to make good decisions
recognise when to ask for further guidance and support
contribute to the development of design concepts
interpret evidence-based research and incorporate this into your work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ansvar

Utforma tjänster från början till slut över kanaler, inklusive assisterade och icke-digitala vägar för människor som behöver dem.
Kartlägga vårdförlopp över organisationer och utforma bättre överlämningar mellan team och tjänster.
Utforma hur tjänsten fungerar för personal, inklusive roller, arbetsbelastning och arbetsflöden, tillsammans med operativa ledare.
Arbeta med kliniska säkerhetsansvariga för att identifiera faror i nya tjänstemodeller och utforma kontroller.
Prototypa och testa tjänständringar med patienter, närstående och personal.

Färdigheter

Färdighet	Förväntad nivå	Vad den här nivån innebär
Design communicationUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: clearly explain problems and design ideas to others clearly explain design decisions to others using appropriate tools and methods
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: design and deliver inclusive, accessible and environmentally sustainable content or services that meet the needs of all users, working with others ensure your design work meets appropriate standards and guidance, for example accessibility regulations, with support
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: align your design work to both the goals and vision of your team and the strategic objectives of your organisation identify potential risks and use design to mitigate them identify opportunities and use design to take advantage of them contribute to the development of design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: effectively plan and run a design session with your team, users or stakeholders identify and engage the right people throughout the design process give and receive constructive design feedback
Evidence-based designUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: work with researchers and analysts to draw together, analyse and clearly explain commonly available evidence relevant to users or a service, for example, web analytics data use evidence to inform, develop and test a design idea, with support
Iterative designUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: apply iterative design principles and techniques and agile methodologies to your work create material to test ideas and hypotheses at an appropriate fidelity, for example mockups or drafts iterate and improve a design based on successive rounds of research use and iterate design patterns and components
Leading designUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: lead and coordinate design work in your team, with support communicate the value of user-centred design to your team or others in your organisation support other designers work with digital and data leaders in your organisation, when needed
Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänsterDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: förklara de kliniska arbetsflöden och vårdarbetsflöden som ditt arbete stöder använda vanliga hälso- och sjukvårdstermer korrekt med kliniska kollegor och kollegor inom vården känna igen när en förändring kan påverka patientvården och lyfta det
Likabehandling, mångfald och inkluderingDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: känna igen och ifrågasätta beteende som utesluter andra beakta olika behov när du planerar ditt arbete
Informationsstyrning och dataskyddDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: tillämpa dataskyddsprinciperna i ditt arbete bidra till konsekvensbedömningar avseende dataskydd hantera informationsbegäranden och journaler korrekt
Klinisk riskhanteringDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: delta i riskworkshoppar och bidra till ett faroregister följa processen för klinisk riskhantering i ditt arbete ta fram underlag till ett kliniskt säkerhetsunderlag, till exempel testresultat
Utformning för klinisk säkerhet och mänskliga faktorerDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: utforma gränssnitt som gör den säkra handlingen till den enkla handlingen, till exempel genom att minska tvetydiga etiketter och onödiga larm testa designer i realistiska kliniska scenarier, inklusive avbrott och tidspress lyfta designrelaterade faror med den kliniska säkerhetsansvariga och registrera hur designer kontrollerar dem

Typiska kvalifikationer och erfarenhet

En examen i design eller ett närliggande ämne, eller motsvarande erfarenhet.
Erfarenhet av att utforma tjänster tillsammans med användare.

Beskrivning av band 6

Kunskap: Specialistkunskap över en rad förfaranden, uppbyggd genom vidareutbildning eller erfarenhet.
Självständighet: Arbetar självständigt; tolkar policy för det egna området; söker råd i komplexa frågor.
Omfattning: En produkt, en tjänst eller ett arbetsflöde.
Ledarskap: Kan leda ett litet team eller handleda kollegor.
Ansvarighet: Resultaten av det egna arbetsflödet och kvaliteten på de råd som ges.

Arbetsvärdering (exempel)

Faktor	Nivå	Sammanfattning av nivån	Poäng
Kommunikations- och relationsfärdigheter	4	Ger komplex, känslig eller omstridd information som kräver övertalnings-, förhandlings- eller utbildningsförmåga, eller mycket komplex information.	32
Kunskap, utbildning och erfarenhet	6	Specialistkunskap över hela specialiseringen (nivå motsvarande ett eftergymnasialt specialistdiplom eller motsvarande erfarenhet).	156
Analytiska färdigheter och omdöme	4	Bedömningar av komplexa fakta eller situationer som kräver analys, tolkning och jämförelse av alternativ.	42
Planerings- och organisationsförmåga	3	Planerar flera komplexa aktiviteter och justerar planerna vid behov.	27
Fysiska färdigheter	3	Utvecklade färdigheter som kräver snabbhet eller noggrannhet, såsom avancerad tangentbordsanvändning.	27
Ansvar för patient- och klientvård	1	Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt.	4
Ansvar för policy- och tjänsteutveckling	3	Genomför policyer för det egna området och föreslår förändringar som påverkar andra områden.	21
Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser	1	Tar personligt hand om utrustning och resurser som används i det egna arbetet.	5
Ansvar för människor	2	Handleder eller samordnar personal i det dagliga arbetet, utbildar andra regelbundet eller ger grundläggande HR-råd.	12
Ansvar för informationsresurser	4	Anpassar eller utformar informationssystem enligt andras specifikationer, eller driver informationssystem för en avdelning som huvuduppgift.	24
Ansvar för forskning och utveckling	2	Utför regelbundet forskning, utveckling, försök eller testning av utrustning och system som en del av arbetet.	12
Handlingsfrihet	4	Resultaten är definierade, men befattningshavaren avgör hur de uppnås, inom bred policy.	32
Fysisk ansträngning	1	Sitter, står och går, med liten fysisk ansträngning.	3
Mental ansträngning	3	Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration.	12
Känslomässig ansträngning	1	Sällsynt exponering, eller tillfällig indirekt exponering, för påfrestande omständigheter.	5
Arbetsförhållanden	2	Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar.	7
Summa (band 6: 396 till 465)			421