Ledande kommunikatör

Band 6 · Kommunikatör · 441 poäng i arbetsvärdering

Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.

Leder kommunikationen för ett större program eller område, såsom intern kommunikation eller digitala kanaler, och hanterar känsligt mediearbete.

Ansvar

Leda kommunikation och dialog för ett större program, såsom ett nytt kliniskt system.
Planera och utvärdera kampanjer som uppmuntrar patienter och personal att ta i bruk digitala tjänster.
Hantera känsliga mediefrågor och förbereda talespersoner.
Planera kommunikation vid incidenter och tjänsteavbrott tillsammans med operativa team.
Ge ledare råd om hur man kommunicerar förändring och svåra budskap.
Leda kommunikatörer.

Färdigheter

Färdighet	Förväntad nivå	Vad den här nivån innebär
Kommunikationsstrategi och planeringDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: planera kampanjer som ändrar beteende, såsom att uppmuntra patienter att använda en digital tjänst använda målgruppsinsikter och utvärdering för att förbättra kampanjer planera kommunikation vid incidenter och tjänsteavbrott
Intern kommunikationDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: planera intern kommunikation vid större förändringar, såsom ett nytt kliniskt system ge ledare råd om hur personal engageras och svåra budskap hanteras använda återkoppling och data för att förbättra kanaler
Digitala medier och sociala medierDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: förvalta organisationens digitala kanaler och deras innehållsplaner hantera negativa eller vilseledande inlägg, även under incidenter använda analys för att förbättra räckvidd och engagemang
MedierelationerDen här referensen	Erfaren (3)	Du kan: hantera känsliga och reaktiva medieförfrågningar, inklusive om incidenter eller dataintrång briefa och förbereda talespersoner bygga relationer med journalister inom hälsa och teknik
User-centred content designUK GDaD PCF	Erfaren (3)	You can: show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys identify where journey fixes or content improvements need to be made take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues deliver through others, and direct and critique their work
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Tillämpande (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänsterDen här referensen	Tillämpande (2)	Du kan: förklara de kliniska arbetsflöden och vårdarbetsflöden som ditt arbete stöder använda vanliga hälso- och sjukvårdstermer korrekt med kliniska kollegor och kollegor inom vården känna igen när en förändring kan påverka patientvården och lyfta det

Typiska kvalifikationer och erfarenhet

En examen eller yrkeskvalifikation inom kommunikation, eller motsvarande erfarenhet.
Erfarenhet av att planera och utvärdera kampanjer.

Beskrivning av band 6

Kunskap: Specialistkunskap över en rad förfaranden, uppbyggd genom vidareutbildning eller erfarenhet.
Självständighet: Arbetar självständigt; tolkar policy för det egna området; söker råd i komplexa frågor.
Omfattning: En produkt, en tjänst eller ett arbetsflöde.
Ledarskap: Kan leda ett litet team eller handleda kollegor.
Ansvarighet: Resultaten av det egna arbetsflödet och kvaliteten på de råd som ges.

Arbetsvärdering (exempel)

Faktor	Nivå	Sammanfattning av nivån	Poäng
Kommunikations- och relationsfärdigheter	5	Ger mycket komplex eller omstridd information som kräver utvecklad övertalnings- och förhandlingsförmåga, presenterar för stora grupper eller kommunicerar där det finns betydande hinder för acceptans.	45
Kunskap, utbildning och erfarenhet	6	Specialistkunskap över hela specialiseringen (nivå motsvarande ett eftergymnasialt specialistdiplom eller motsvarande erfarenhet).	156
Analytiska färdigheter och omdöme	4	Bedömningar av komplexa fakta eller situationer som kräver analys, tolkning och jämförelse av alternativ.	42
Planerings- och organisationsförmåga	3	Planerar flera komplexa aktiviteter och justerar planerna vid behov.	27
Fysiska färdigheter	3	Utvecklade färdigheter som kräver snabbhet eller noggrannhet, såsom avancerad tangentbordsanvändning.	27
Ansvar för patient- och klientvård	1	Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt.	4
Ansvar för policy- och tjänsteutveckling	3	Genomför policyer för det egna området och föreslår förändringar som påverkar andra områden.	21
Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser	2	Hanterar kontanter eller värdesaker, tar hand om utrustning som används av andra, kontrollerar lager eller attesterar små betalningar.	12
Ansvar för människor	2	Handleder eller samordnar personal i det dagliga arbetet, utbildar andra regelbundet eller ger grundläggande HR-råd.	12
Ansvar för informationsresurser	4	Anpassar eller utformar informationssystem enligt andras specifikationer, eller driver informationssystem för en avdelning som huvuduppgift.	24
Ansvar för forskning och utveckling	2	Utför regelbundet forskning, utveckling, försök eller testning av utrustning och system som en del av arbetet.	12
Handlingsfrihet	4	Resultaten är definierade, men befattningshavaren avgör hur de uppnås, inom bred policy.	32
Fysisk ansträngning	1	Sitter, står och går, med liten fysisk ansträngning.	3
Mental ansträngning	3	Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration.	12
Känslomässig ansträngning	1	Sällsynt exponering, eller tillfällig indirekt exponering, för påfrestande omständigheter.	5
Arbetsförhållanden	2	Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar.	7
Summa (band 6: 396 till 465)			441