Администратор
Администраторы поддерживают работу команд и служб, ведя повседневное администрирование организации: корреспонденцию, календари, встречи, записи, ввод данных, заказы и обращения. В организации цифрового здравоохранения они поддерживают цифровые, клинические и корпоративные команды и часто работают с конфиденциальной информацией о пациентах и сотрудниках.
Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.
- Семейство
- Корпоративные службы
- Роль UK GDaD PCF
- Нет: эту роль определяет данный справочник
- Профессии ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- На GitHub
- Документ роли · Данные роли
Уровни
| Диапазон | Уровень роли | Уровень UK GDaD PCF | Грейды государственной службы | Баллы оценки должности |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Помощник администратора | — | — | 176 |
| 3 | Администратор | — | — | 223 |
| 4 | Старший администратор | — | — | 277 |
В организации цифрового здравоохранения
- Администраторы часто видят конфиденциальную информацию о пациентах и сотрудниках, поэтому строго соблюдают правила управления информацией.
- Обращения могут поступать от пациентов, работников сферы ухода и общественности, и некоторые звонящие могут быть встревожены или расстроены.
- Точность записей и ввода данных важна, поскольку ошибки могут попадать в клинические системы, отчёты и платежи.
- Многие административные процессы переходят на цифровые инструменты, поэтому администраторы помогают тестировать и осваивать новые способы работы.
Профессии и навыки ESCO
ESCO перечисляет навыки и знания, которые работодателям обычно нужны (обязательные) или могут быть нужны (дополнительные) для каждой профессии. Используйте их как контрольный список для разговоров о развитии.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
Обязательные: навыки и знания (20)
Навыки и компетенции
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
Знания
Дополнительные: навыки и знания (21)
Навыки и компетенции
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
Знания
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
Обязательные: навыки и знания (26)
Навыки и компетенции
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
Знания
Дополнительные: навыки и знания (22)
Навыки и компетенции
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
Знания
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.