Инженер по рабочим местам пользователей

Инженеры по рабочим местам пользователей предоставляют, поддерживают и обслуживают устройства и программное обеспечение, которыми сотрудники пользуются каждый день, такие как ноутбуки, настольные компьютеры, планшеты, мобильные телефоны, принтеры и общие рабочие станции в палатах и клиниках. Они устраняют неисправности на месте и удалённо, развёртывают и обновляют устройства и поддерживают их безопасность и соответствие требованиям. Их работа позволяет клиницистам и работникам сферы ухода видеть и записывать информацию о пациентах в месте оказания помощи.

Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.

Семейство: ИТ-эксплуатация
Роль UK GDaD PCF: End user computing engineer (IT operations)
Профессии ESCO: ICT technician (ISCO-08 3512)
На GitHub: Документ роли · Данные роли

Уровни

Диапазон	Уровень роли	Уровень UK GDaD PCF	Грейды государственной службы	Баллы оценки должности
4	Младший инженер по рабочим местам пользователей	Associate end user computing engineer	EO	275
5	Инженер по рабочим местам пользователей	End user computing engineer	EO/HEO	354
6	Старший инженер по рабочим местам пользователей	Senior end user computing engineer	HEO/SEO	441
7	Ведущий инженер по рабочим местам пользователей	Lead end user computing engineer	SEO/G7	484
8b	Главный инженер по рабочим местам пользователей	Principal end user computing engineer	G6	594

В организации цифрового здравоохранения

Многими устройствами совместно пользуется клинический персонал в палатах, клиниках и приёмных отделениях, часто с быстрым переключением пользователей и входом по смарт-карте или касанию.
Неисправное устройство в клинической зоне может задержать помощь, поэтому инженеры отдают приоритет таким неисправностям и держат наготове запасные устройства для замены.
Инженеры работают в клинических зонах, поэтому соблюдают правила профилактики инфекций и инфекционного контроля, уважают частную жизнь и достоинство пациентов и выстраивают свою работу с учётом клинической деятельности.
Устройства хранят или отображают конфиденциальную информацию о пациентах, поэтому они должны быть зашифрованы, обновлены, находиться под управлением и безопасно очищаться или уничтожаться в конце срока службы.
Некоторые периферийные устройства поддерживают клинические процессы или подключаются к клиническому оборудованию, например принтеры браслетов и этикеток, сканеры штрихкодов и устройства диктовки, поэтому их изменение требует осторожности и тестирования.

Описание роли в UK GDaD PCF

An end user computing engineer is responsible for managing the product life cycle of all service-raised incidents (incident control) and all service requests (request control), requiring the use of knowledge management. In this role, you will also be responsible for informing customers on progress and advising on workarounds where necessary, as well as the support and maintenance of end user services.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Профессии и навыки ESCO

ESCO перечисляет навыки и знания, которые работодателям обычно нужны (обязательные) или могут быть нужны (дополнительные) для каждой профессии. Используйте их как контрольный список для разговоров о развитии.

ICT technician

http://data.europa.eu/esco/occupation/3e7bf729-4442-4b9f-ad5e-83111963795c · Код ESCO 3512.4 · ISCO-08 3512 Information and communications technology user support technicians

ICT technicians install, maintain, repair and operate information systems and any ICT related equipment (laptops, desktops, servers, tablets, smart phones, communications equipment, printers and any piece of computer related peripheral networks), and any type of software (drivers, operating systems, applications).

Обязательные: навыки и знания (23)

Навыки и компетенции

Знания

Дополнительные: навыки и знания (57)

Навыки и компетенции

Знания

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.