Liderança de comunicação

Faixa 6 · Profissional de comunicação · 441 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Lidera a comunicação de um grande programa ou área, como a comunicação interna ou os canais digitais, e trata o trabalho sensível com a imprensa.

Responsabilidades

Liderar a comunicação e o engajamento de um grande programa, como um novo sistema clínico.
Planejar e avaliar campanhas que incentivem pacientes e equipes a adotar serviços digitais.
Tratar consultas sensíveis da imprensa e preparar porta-vozes.
Planejar com as equipes operacionais a comunicação de incidentes e indisponibilidades de serviços.
Aconselhar lideranças sobre como comunicar mudanças e mensagens difíceis.
Supervisionar profissionais de comunicação.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Estratégia e planejamento da comunicaçãoEsta referência	Domínio (3)	Você pode: planejar campanhas que mudam comportamentos, como incentivar pacientes a usar um serviço digital usar conhecimento dos públicos e avaliação para melhorar as campanhas planejar a comunicação em incidentes e interrupções de serviço
Comunicação internaEsta referência	Domínio (3)	Você pode: planejar a comunicação interna de grandes mudanças, como um novo sistema clínico aconselhar líderes sobre como engajar as equipes e tratar mensagens difíceis usar feedback e dados para melhorar os canais
Mídia digital e redes sociaisEsta referência	Domínio (3)	Você pode: gerir os canais digitais da organização e seus planos de conteúdo tratar publicações negativas ou enganosas, inclusive durante incidentes usar análises para ampliar o alcance e o engajamento
Relações com a imprensaEsta referência	Domínio (3)	Você pode: tratar consultas sensíveis e reativas da imprensa, inclusive sobre incidentes ou violações de dados orientar e preparar porta-vozes construir relacionamentos com jornalistas de saúde e de tecnologia
User-centred content designUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys identify where journey fixes or content improvements need to be made take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues deliver through others, and direct and critique their work
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: explicar os fluxos de trabalho clínicos e de cuidados que o seu trabalho apoia usar corretamente termos comuns de saúde com colegas clínicos e de cuidados reconhecer quando uma mudança pode afetar o cuidado de pacientes e levar o assunto adiante

Qualificações e experiência habituais

Graduação ou qualificação profissional em comunicação, ou experiência equivalente.
Experiência no planejamento e na avaliação de campanhas.

Descrição da Faixa 6

Conhecimentos: Conhecimento especializado em vários procedimentos, construído por meio de formação complementar ou da experiência.
Autonomia: Trabalha com independência; interpreta a política para a própria área; busca orientação em questões complexas.
Âmbito: Um produto, serviço ou frente de trabalho.
Liderança: Pode liderar uma equipe pequena ou orientar colegas.
Responsabilização: Resultados da própria frente de trabalho e qualidade das orientações dadas.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	5	Transmite informações muito complexas ou controversas que exigem persuasão e negociação desenvolvidas, apresenta a grandes grupos ou se comunica quando há barreiras significativas à aceitação.	45
Conhecimentos, formação e experiência	6	Conhecimento especializado em toda a extensão da especialidade (nível de pós-graduação lato sensu ou equivalente).	156
Habilidades analíticas e de julgamento	4	Julgamentos sobre fatos ou situações complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.	42
Habilidades de planejamento e de organização	3	Planeja várias atividades complexas, ajustando os planos conforme necessário.	27
Habilidades físicas	3	Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.	27
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	3	Implementa políticas da própria área e propõe mudanças que afetam outras áreas.	21
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	2	Manuseia dinheiro ou objetos de valor, cuida de equipamentos usados por outras pessoas, controla estoques ou autoriza pequenos pagamentos.	12
Responsabilidade por pessoas	2	Supervisiona ou coordena pessoal no dia a dia, treina outras pessoas com regularidade ou dá orientação básica de RH.	12
Responsabilidade por recursos de informação	4	Adapta ou projeta sistemas de informação conforme especificações de terceiros, ou opera sistemas de informação de um departamento como atribuição principal.	24
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	2	Faz regularmente pesquisa, desenvolvimento, ensaios ou testes de equipamentos e sistemas como parte do trabalho.	12
Liberdade de ação	4	Os resultados são definidos, mas a pessoa decide como alcançá-los, dentro de uma política ampla.	32
Esforço físico	1	Sentar, ficar em pé e caminhar, com pouco esforço físico.	3
Esforço mental	3	Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.	12
Esforço emocional	1	Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas.	5
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 6: 396 a 465)			441