Designer de serviços líder

Faixa 8b · Designer de serviços · 596 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Nível do UK GDaD PCF: Lead service designer

Exercida com mais frequência na categoria do serviço público G7 ou G6.

A lead service designer is an expert practitioner who influences and mentors others.
At this role level, you will:
work with service managers and programme directors to develop design concepts
set direction and assure the quality of design delivery across teams
lead multiple or highly complex services

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Definir a direção de design de vários serviços ou de todo um percurso de cuidado e dar garantia à qualidade do design entre as equipes.
Trabalhar com lideranças clínicas e operacionais seniores para redesenhar como o cuidado é organizado e prestado.
Garantir que os projetos funcionem para as pessoas mais afetadas pelas desigualdades em saúde e para equipes sob pressão.
Definir padrões para como as equipes projetam para a segurança clínica e para as vias assistidas.
Chefiar e desenvolver designers de serviços.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Design communicationUK GDaD PCF	Especialista (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Especialista (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work identify and create new design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Especialista (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Especialista (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Especialista (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: lead and coordinate design work for a team advocate for user-centred design with leaders outside of digital and data create an inclusive, productive environment for designers to work in mentor and coach other designers iterate and improve design processes within your team
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: analisar como um serviço se encaixa nas linhas de cuidado entre organizações trabalhar com profissionais clínicos, equipes de cuidados e pacientes para dar forma aos serviços digitais explicar o efeito das decisões digitais sobre o cuidado, a segurança e a carga de trabalho das equipes
Igualdade, diversidade e inclusãoEsta referência	Domínio (3)	Você pode: realizar avaliações de impacto sobre a igualdade construir equipes e práticas inclusivas
Governança da informação e proteção de dadosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: liderar avaliações de impacto sobre a proteção de dados e acordos de compartilhamento de informações orientar as equipes sobre base legal, consentimento, confidencialidade e retenção investigar incidentes e recomendar melhorias
Gestão de riscos clínicosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: liderar a identificação de perigos e a avaliação de riscos de um produto ou de uma mudança redigir e manter registros de perigos e relatórios de dossiês de segurança clínica acordar controles de risco com as equipes de produto e verificar se funcionam orientar as equipes na aplicação das normas de gestão de riscos clínicos
Projeto para a segurança clínica e os fatores humanosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: aplicar métodos de fatores humanos, como a análise de tarefas e a análise de erros de uso, a fluxos de trabalho clínicos complexos projetar para reduzir a fadiga de alertas e a carga cognitiva em todo um serviço fornecer evidências de projeto para dossiês de segurança clínica e evidências de usabilidade para software regulamentado
Gestão de pessoasEsta referência	Domínio (3)	Você pode: chefiar uma equipe, definindo objetivos e conduzindo avaliações de desempenho apoiar o bem-estar e gerir a assiduidade, o desempenho e a conduta planejar o desenvolvimento e a sucessão da equipe

Qualificações e experiência habituais

Ampla experiência na liderança do design de serviços em várias equipes.

Descrição da Faixa 8b

Conhecimentos: Conhecimento de especialista em várias disciplinas ou em um serviço de grande porte.
Autonomia: Molda a política e a estratégia de uma área ampla.
Âmbito: Vários serviços ou equipes, ou uma disciplina em nível principal.
Liderança: Gerencia gestores ou é a principal autoridade em uma disciplina.
Responsabilização: Vários serviços, suas equipes e seus orçamentos.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	5	Transmite informações muito complexas ou controversas que exigem persuasão e negociação desenvolvidas, apresenta a grandes grupos ou se comunica quando há barreiras significativas à aceitação.	45
Conhecimentos, formação e experiência	7	Conhecimento especializado muito desenvolvido em toda a extensão da especialidade (nível de mestrado ou equivalente).	196
Habilidades analíticas e de julgamento	5	Julgamentos sobre fatos ou situações muito complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.	60
Habilidades de planejamento e de organização	5	Elabora planos estratégicos de longo prazo, com incerteza e efeitos em toda a organização.	60
Habilidades físicas	2	Habilidades adquiridas com a prática, como o uso comum do teclado ou a direção de veículos.	15
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	5	Implementa e desenvolve um conjunto de políticas ou serviços para uma diretoria.	45
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	3	Autoriza pagamentos, compra alguns bens ou suprimentos, acompanha ou administra um orçamento delegado, ou faz a manutenção de bens.	21
Responsabilidade por pessoas	4	Chefia diretamente uma função ou departamento, elabora programas de treinamento como atribuição principal ou presta toda a gama de serviços de RH.	32
Responsabilidade por recursos de informação	5	Projeta e desenvolve sistemas de informação de grande porte, ou opera sistemas de informação de vários serviços como atribuição principal.	34
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	2	Faz regularmente pesquisa, desenvolvimento, ensaios ou testes de equipamentos e sistemas como parte do trabalho.	12
Liberdade de ação	5	Trabalha dentro de políticas gerais e, na maioria dos casos, decide como interpretá-las.	45
Esforço físico	1	Sentar, ficar em pé e caminhar, com pouco esforço físico.	3
Esforço mental	3	Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.	12
Esforço emocional	1	Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas.	5
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 8b: 585 a 629)			596

Não há um nível na Faixa 8a porque o UK GDaD PCF coloca o designer de serviços líder em G7 ou G6 e esta referência segue a Faixa 8b sugerida. A política está no nível 5 porque o designer líder dá forma ao funcionamento de uma série de serviços de toda uma diretoria.