리드 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어

You can:

• maintain secure configuration and accurate information
• control IT assets in one or more areas
• verify the location and state of IT assets

You can:

• manage high impact, complex change requests
• ensure that release policies, procedures and processes are applied

You can:

• identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions

You can:

• lead the investigation and resolution of incidents

You can:

• produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe
• work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes
• interpret a data set and communicate this to others

You can:

• take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
• achieve excellent user outcomes

You can:

• initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
• effectively consult specialists where required
• determine the appropriate resolution and assist with its implementation
• determine preventative measures

You can:

• take inputs and establish coherent frameworks that work

You can:

• show you have a Level 3 service management framework qualification
• demonstrate knowledge of the life cycle or capability elements of ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

You can:

• draft and maintain procedures and documentation
• set standards for the definition, security and integrity of objects, and ensure conformity to these standards

You can:

• understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance

You can:

• manage the planning of system and acceptance tests, co-ordinating both functional and non-functional specifications
• provide authoritative advice and guidance on test planning
• identify process improvements and contribute to the definition of best practice

You can:

• collaborate with user researchers and can represent users internally
• explain the difference between user needs and the desires of the user
• champion user research to focus on all users
• prioritise and define approaches to understand the user story, guiding others in doing so
• offer recommendations on the best tools and methods to use

할 수 있는 일:

• 서비스가 조직 간 돌봄 경로에 어떻게 들어맞는지 분석한다
• 임상의, 돌봄 직원, 환자와 협력하여 디지털 서비스를 형성한다
• 디지털 결정이 돌봄, 안전, 직원 업무량에 미치는 영향을 설명한다

할 수 있는 일:

• 개인정보 영향평가와 정보 공유 협약을 이끈다
• 적법한 근거, 동의, 비밀 유지, 보존에 대해 팀에 조언한다
• 인시던트를 조사하고 개선을 권고한다

할 수 있는 일:

• 아이덴티티 및 접근 서비스를 설계하고 운영한다
• 접근 권한을 정기적으로 검토하고 문제를 수정한다

할 수 있는 일:

• 환자 서비스에 대한 위험을 포함하여 리스크에 따라 취약점의 우선순위를 정한다
• 침투 테스트와 시정 조치의 범위를 정하고 관리한다

할 수 있는 일:

• 위험 요소 워크숍에 참여하고 위험 요소 로그에 기여한다
• 자신의 업무에 대해 임상 리스크 관리 프로세스를 따른다
• 테스트 결과 같은 임상 안전 케이스의 근거를 제공한다

할 수 있는 일:

• 알림을 모니터링하고 런북을 사용해 분류한다
• 증거를 수집하고 이벤트를 상위에 보고한다
• 지도를 받아 간단한 탐지 규칙을 조정한다

할 수 있는 일:

• 목표를 설정하고 평가를 하며 팀을 직접 관리한다
• 웰빙을 지원하고 근태, 실적, 행위를 관리한다
• 팀의 육성과 승계를 계획한다