사무 어시스턴트

밴드 2 · 사무 관리자 · 직무평가 176점

이 글은 AI 어시스턴트가 영어를 한국어로 번역한 것이며, 한국어 원어민의 검토는 아직 받지 않았습니다. 영국 정부 디지털·데이터 전문직 역량 프레임워크(UK GDaD PCF)와 ESCO의 인용문은 영어 그대로 두었습니다.

가까이에서 감독을 받으며 정해진 절차에 따라 팀의 정형적인 사무 업무를 수행한다.

책임

전화와 이메일에 응대하고, 정확하게 메시지를 받으며, 문의를 적절한 사람에게 넘긴다.
팀의 시스템에 데이터를 정확하게 입력하고 갱신한다.
문서를 정리하고 스캔하며 공유 폴더를 정돈해 둔다.
회의와 회의실을 예약하고 자료를 발송한다.
정해진 절차 안에서 문구류와 비품을 주문한다.

스킬

스킬	기대 수준	이 수준의 의미
사무 행정이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 문서 정리, 주문, 데이터 입력에 관한 사무 절차를 따른다 자신의 업무 기록을 정확하게 남긴다
디지털 오피스 도구이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 서식이 잘 갖춰진 문서와 발표 자료를 빠르고 정확하게 만든다 스프레드시트로 데이터를 정렬, 필터링, 요약한다 협업 도구로 공유 문서와 버전을 관리한다
서신 및 문의 처리이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 전화와 이메일에 정중하게 응대하고 정확하게 메시지를 받는다 문의를 적절한 사람에게 전달한다
일정 및 회의 관리이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 조직의 도구로 회의와 회의실을 예약한다 초대장과 자료를 제때 보낸다
정보 거버넌스와 개인정보 보호이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 개인 정보와 건강 정보를 다루는 조직의 규칙을 따른다 데이터 침해나 아차 사고를 알아보고 보고한다
보건·돌봄 서비스 이해이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 보건·돌봄 시스템의 주요 부분과 조직이 지원하는 서비스를 설명한다 자신의 업무에서 환자 안전과 비밀 유지가 중요한 이유를 설명한다
평등, 다양성, 포용이 레퍼런스	인지 (1)	할 수 있는 일: 동료, 환자, 시민을 존엄과 존중으로 대한다 평등과 포용 정책을 따른다

일반적인 자격과 경력

우수한 읽기·쓰기, 계산, 키보드 기술.

밴드 2 개요

지식: 담당 분야의 정형 업무와 절차를 안다. 입문 수준의 자격이 있을 수 있다.
자율성: 정해진 절차에 따라 일하며, 필요하면 감독을 받을 수 있다.
범위: 팀 안의 자신의 업무.
리더십: 새로 들어온 사람에게 정형 업무를 가르칠 수 있다.
책무: 자신의 정형 업무의 품질과 기한.

직무평가(예시)

요소	수준	수준 요약	점수
의사소통 및 관계 형성 기술	3	배려나 설득이 필요한 정형적인 정보, 복잡하거나 민감한 정보를 전달하거나, 집단에 대한 간단한 교육을 한다.	21
지식, 교육, 경험	2	현장 교육과 입문 교육을 통해 배우는 다양한 정형 절차.	36
분석 및 판단 기술	2	일부 분석이 필요한 사실이나 상황에 대한 판단.	15
계획 및 조직화 기술	1	자신의 일상 업무를 정리한다.	6
신체 기술	3	고급 키보드 조작처럼 속도나 정확성이 필요한 숙련된 기술.	27
환자·이용자 돌봄에 대한 책임	1	우발적인 접촉 중에 환자, 이용자, 또는 가족을 돕는다.	4
정책 및 서비스 개발에 대한 책임	1	다른 사람이 정한 정책을 따른다. 변경에 대해 의견을 낼 수 있다.	5
재무 및 물적 자원에 대한 책임	1	자신의 업무에 쓰는 장비와 자원을 직접 관리한다.	5
사람에 대한 책임	1	새로 들어왔거나 경험이 적은 동료에게 자신의 업무 방식을 보여 준다.	5
정보 자원에 대한 책임	2	다른 사람이 정리한 데이터를 입력하거나 저장하거나, 가끔 보고서나 쿼리를 작성한다.	9
연구 및 개발에 대한 책임	1	자신의 업무를 위해 조사나 감사를 수행하고, 가끔 연구나 테스트에 참여한다.	5
행동의 자유	2	표준 절차와 선례를 따른다. 대개 물어볼 사람이 있고, 업무를 점검받을 수 있다.	12
신체적 부담	2	제한된 자세로 자주 앉거나 서 있거나, 가끔 가벼운 정도에서 중간 정도의 노력이 든다.	7
정신적 부담	2	예측 가능한 업무에 자주 집중하거나, 예측하기 어려운 업무에 가끔 집중한다.	7
감정적 부담	1	고통스러운 상황에 드물게 노출되거나, 가끔 간접적으로 노출된다.	5
근무 환경	2	불쾌한 환경에 가끔 노출되거나, 잦은 이동이나 야외 근무가 있거나, 대부분의 날에 거의 계속 화면을 사용한다.	7
합계(밴드 2: 161~215)			176

고급 키보드 기술과 입력 및 데이터 입력의 속도와 정확성 때문에 신체적 기술은 레벨 3이다.