उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन — परिवार

उपयोगकर्ता शोधकर्ता

उपयोगकर्ता शोधकर्ता टीमों को उन लोगों को समझने में मदद करते हैं जो स्वास्थ्य और देखभाल सेवाओं का उपयोग करते और उन्हें प्रदान करते हैं, जिनमें रोगी, देखभालकर्ता, चिकित्सक और देखभाल कर्मचारी शामिल हैं। वे सुरक्षित और नैतिक रूप से शोध की योजना बनाते और उसे करते हैं, सीख को स्पष्ट अंतर्दृष्टि में बदलते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं के निर्णय वास्तविक आवश्यकताओं के साक्ष्य पर आधारित हों, जिनमें उन लोगों की आवश्यकताएँ शामिल हैं जिन्हें सेवाओं का उपयोग सबसे कठिन लगता है।

सेवा डिज़ाइनर

सेवा डिज़ाइनर स्वास्थ्य और देखभाल सेवाओं को शुरू से अंत तक डिज़ाइन करते हैं, उस क्षण से जब किसी को पहली बार मदद चाहिए, उसकी देखभाल के अंत तक, डिजिटल, फ़ोन, काग़ज़ और आमने-सामने के चैनलों में। वे रोगियों, देखभालकर्ताओं, चिकित्सकों और देखभाल कर्मचारियों के साथ काम करके मानचित्र बनाते हैं कि सेवाएँ वास्तव में कैसे काम करती हैं, पता लगाते हैं कि वे लोगों को कहाँ विफल करती हैं, और ऐसी सेवाएँ डिज़ाइन करते हैं जो सुरक्षित, सरल और निष्पक्ष हों और संगठनात्मक सीमाओं के पार काम करें।

इंटरैक्शन डिज़ाइनर

इंटरैक्शन डिज़ाइनर डिज़ाइन करते हैं कि रोगी, देखभालकर्ता, चिकित्सक और देखभाल कर्मचारी संगठन की डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग कैसे करें, रोगी-उन्मुख ऐप और फ़ॉर्म से लेकर उन स्क्रीन तक जिन्हें चिकित्सक रोगी के बिस्तर के पास उपयोग करते हैं। वे सरल, सुगम और सुरक्षित इंटरैक्शन डिज़ाइन करते हैं, वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ उनका परीक्षण करते हैं, और साझा डिज़ाइन सिस्टम का उपयोग करते हैं ताकि सेवाएँ एकरूप और परिचित लगें।

सामग्री डिज़ाइनर

सामग्री डिज़ाइनर स्वास्थ्य और देखभाल की जानकारी और सेवाओं को स्पष्ट बनाते हैं, ताकि रोगी, देखभालकर्ता, चिकित्सक और देखभाल कर्मचारी समझ सकें कि उन्हें क्या जानना और करना है। वे उपयोगकर्ता आवश्यकताओं के साक्ष्य से सामग्री डिज़ाइन करते हैं, सरल भाषा में लिखते हैं, उसे सटीक रखने के लिए क्लिनिकल विशेषज्ञों के साथ काम करते हैं, और सामग्री के पूरे जीवनकाल में, निर्माण से समीक्षा और सेवानिवृत्ति तक, उसकी देखरेख करते हैं।

सुगम्यता विशेषज्ञ

सुगम्यता विशेषज्ञ संगठन को उसकी डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं को अधिक से अधिक लोगों के लिए उपयोगी बनाने में मदद करते हैं, जिनमें दिव्यांग लोग और दीर्घकालिक बीमारियों वाले लोग शामिल हैं। वे सुगम्यता मानकों के आधार पर और सहायक तकनीकों के साथ सेवाओं का परीक्षण करते हैं, टीमों को सलाह और प्रशिक्षण देते हैं, और सेवाओं, क्लिनिकल प्रणालियों और स्वास्थ्य जानकारी को डिज़ाइन करने, ख़रीदने और बनाने के तरीक़े में सुगम्यता को शामिल करने में मदद करते हैं।