Litigios y resolución de conflictos
Prevenir, gestionar y resolver conflictos y reclamaciones, incluidos los conflictos contractuales, las demandas laborales y la relación en las reclamaciones por negligencia clínica.
Niveles
- 1. Conocimiento básico
Puede:
- explicar las principales fases de una reclamación o un conflicto
- registrar las reclamaciones y hacer un seguimiento exacto de los plazos
- 2. Operativo
Puede:
- reunir y organizar los documentos y las pruebas de un caso
- preparar cronologías, legajos y borradores de declaraciones de testigos
- relacionarse con abogados externos, aseguradoras o sistemas de indemnización en asuntos habituales
- 3. Profesional
Puede:
- gestionar una cartera de conflictos y reclamaciones desde la primera notificación hasta el acuerdo o la vista
- valorar el fundamento y la cuantía de las reclamaciones y recomendar una estrategia
- negociar acuerdos y usar métodos alternativos de resolución de conflictos
- asegurarse de que las lecciones de las reclamaciones se traducen en mejoras de seguridad, contratos y servicios
- 4. Experto
Puede:
- dirigir los conflictos más importantes o de mayor repercusión de la organización
- fijar el enfoque de la organización sobre los litigios, los acuerdos y la información de las reclamaciones
- asesorar al consejo sobre los pasivos contingentes y el riesgo reputacional
Habilidades de ESCO más cercanas
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Niveles de rol que esperan esta habilidad
| Nivel del rol | Rol | Banda | Nivel esperado |
|---|---|---|---|
| Asesor jurídico | Asesor jurídico | 7 | Operativo |
| Asesor jurídico sénior | Asesor jurídico | 8a | Profesional |
| Asesor jurídico principal | Asesor jurídico | 8b | Profesional |
| Asistente jurídico | Asistente jurídico | 4 | Conocimiento básico |
| Paralegal | Asistente jurídico | 5 | Operativo |
| Responsable de servicios jurídicos | Responsable de servicios jurídicos | 8d | Experto |