Gestión de casos de relaciones laborales

Original de esta referencia.

Niveles

1. Conocimiento básico

Puede:

• explicar las principales fases de los procedimientos de conducta, capacidad, quejas y asistencia
• tomar notas exactas en las reuniones formales y mantener confidenciales los expedientes

2. Operativo

Puede:

• asesorar a los gestores sobre casos sencillos y el siguiente paso de un procedimiento
• apoyar las investigaciones, preparar la documentación de los casos y organizar las audiencias
• trabajar de forma constructiva con la representación del personal en casos individuales

3. Profesional

Puede:

• gestionar una cartera de casos complejos, asesorando a los tribunales de audiencia sobre resultados justos
• realizar o dirigir investigaciones, incluidas las relacionadas con incidentes o con la protección de personas vulnerables
• usar la resolución temprana y la mediación para resolver los conflictos antes de que escalen
• detectar tendencias en los casos y actuar sobre sus causas

4. Experto

Puede:

• dirigir el enfoque de la organización sobre las relaciones laborales y el trabajo con la representación del personal
• gestionar los casos más delicados o de mayor riesgo, incluidas las demandas laborales
• negociar convenios colectivos y resolver conflictos colectivos

Habilidades de ESCO más cercanas

• manage employee complaints (coincidencia restringida)
• apply conflict management (coincidencia cercana)
• liaise with union officials (coincidencia restringida)

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Niveles de rol que esperan esta habilidad