চিঠিপত্র ও জিজ্ঞাসা সামলানো

এই রেফারেন্সের মৌলিক।

স্তর

1. সচেতনতা

আপনি পারেন:

• ভদ্রভাবে কল ও ইমেইলের উত্তর দিতে এবং নির্ভুল বার্তা নিতে
• জিজ্ঞাসা সঠিক ব্যক্তির কাছে পাঠাতে

2. কার্যকর

আপনি পারেন:

• নিয়মিত চিঠিপত্র ও জিজ্ঞাসা নিজে সামলাতে
• অন্যদের স্বাক্ষরের জন্য চিঠি ও উত্তরের খসড়া করতে
• চিঠিপত্রের লগ রাখতে এবং উত্তরের তাগাদা দিতে

3. অনুশীলনকারী

আপনি পারেন:

• সংবেদনশীল ও অভিযোগের চিঠিসহ একজন জ্যেষ্ঠ নেতার চিঠিপত্র পরিচালনা করতে
• কৌশল, নির্ভুলতা ও বিবেচনা লাগে এমন উত্তরের খসড়া করতে
• উত্তরগুলো সময়সীমা মেনে চলে তা নিশ্চিত করতে

4. বিশেষজ্ঞ

আপনি পারেন:

• নির্বাহী চিঠিপত্রের প্রক্রিয়া ও মানদণ্ড নির্ধারণ করতে
• নিয়ন্ত্রক, অংশীদার ও গণমাধ্যমের সাথেসহ সবচেয়ে সংবেদনশীল চিঠিপত্র সামলাতে

সবচেয়ে কাছের ESCO দক্ষতা

• route correspondence to business departments (কাছাকাছি মিল)
• maintain correspondence records (কাছাকাছি মিল)
• communicate by telephone (সংকীর্ণ মিল)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

যে ভূমিকার স্তরগুলো এই দক্ষতা প্রত্যাশা করে