Xử lý vụ việc quan hệ lao động

Nội dung riêng của tài liệu tham khảo này.

Các mức

1. Nhận biết

Bạn có thể:

• giải thích các giai đoạn chính của thủ tục về hành vi, năng lực, khiếu nại và chuyên cần
• ghi chép chính xác tại các cuộc họp chính thức và giữ bí mật hồ sơ vụ việc

2. Vận dụng

Bạn có thể:

• tư vấn cho các quản lý về các vụ việc đơn giản và bước tiếp theo trong một thủ tục
• hỗ trợ các cuộc điều tra, lập hồ sơ vụ việc và sắp xếp các phiên xem xét
• làm việc mang tính xây dựng với đại diện nhân viên về các vụ việc cá nhân

3. Thành thạo

Bạn có thể:

• quản lý một khối lượng các vụ việc phức tạp, tư vấn cho hội đồng xem xét về các kết quả công bằng
• thực hiện hoặc dẫn dắt các cuộc điều tra, kể cả những cuộc liên quan đến sự cố hoặc bảo vệ an toàn
• dùng giải quyết sớm và hòa giải để dàn xếp tranh chấp trước khi chúng leo thang
• phát hiện các xu hướng trong các vụ việc và xử lý nguyên nhân của chúng

4. Chuyên gia

Bạn có thể:

• dẫn dắt cách tiếp cận của tổ chức đối với quan hệ lao động và làm việc theo quan hệ đối tác
• xử lý các vụ việc nhạy cảm nhất hoặc rủi ro cao nhất, kể cả khiếu kiện lao động
• đàm phán các thỏa ước tập thể và giải quyết các tranh chấp tập thể

Kỹ năng ESCO gần nhất

• manage employee complaints (khớp hẹp)
• apply conflict management (khớp gần)
• liaise with union officials (khớp hẹp)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

Các cấp vai trò kỳ vọng kỹ năng này