خط و کتابت اور استفسارات کی دیکھ بھال

اس حوالے کی اپنی۔

سطحیں

1. آگاہی

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• فون کالوں اور ای میلوں کا شائستگی سے جواب دینا اور درست پیغامات لینا
• استفسارات کو درست شخص تک پہنچانا

2. عملی

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• معمول کی خط و کتابت اور استفسارات خود سنبھالنا
• دوسروں کے دستخط کے لیے خطوط اور جوابات کا مسودہ بنانا
• خط و کتابت کے اندراج رکھنا اور جوابات کی یاد دہانی کرنا

3. ماہرانہ عمل

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• کسی سینئر رہنما کی خط و کتابت کا انتظام کرنا، بشمول حساس خطوط اور شکایتی خطوط
• ایسے جوابات کا مسودہ بنانا جن میں نرمی، درستی اور فیصلے کی ضرورت ہو
• یقینی بنانا کہ جوابات آخری تاریخوں کے اندر دیے جائیں

4. ماہر

آپ یہ کر سکتے ہیں:

• اعلیٰ افسران کی خط و کتابت کے لیے عمل اور معیارات طے کرنا
• انتہائی حساس خط و کتابت سنبھالنا، بشمول ریگولیٹرز، شراکت داروں اور ذرائع ابلاغ کے ساتھ

ESCO کی قریب ترین مہارتیں

• route correspondence to business departments (قریبی مطابقت)
• maintain correspondence records (قریبی مطابقت)
• communicate by telephone (محدود مطابقت)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

کردار کی وہ سطحیں جو اس مہارت کی توقع رکھتی ہیں