Estratégia e planejamento da comunicação

Planejar comunicações e campanhas que atendam aos objetivos da organização, com base em conhecimento dos públicos, e avaliar seu efeito.

Original desta referência.

Níveis

1. Noção: Você pode:

explicar os objetivos de um plano de comunicação em que você trabalha
2. Aplicação: Você pode:

escrever planos de comunicação para projetos, com públicos, mensagens e canais
medir os resultados das ações de comunicação
3. Domínio: Você pode:

planejar campanhas que mudam comportamentos, como incentivar pacientes a usar um serviço digital
usar conhecimento dos públicos e avaliação para melhorar as campanhas
planejar a comunicação em incidentes e interrupções de serviço
4. Especialista: Você pode:

definir a estratégia de comunicação da organização
liderar a comunicação em crises
aconselhar o conselho de administração sobre reputação e relacionamento com as partes interessadas

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Nível da função	Função	Faixa	Nível esperado
Profissional sênior de comunicação	Profissional de comunicação	5	Aplicação
Liderança de comunicação	Profissional de comunicação	6	Domínio
Gerente de comunicação	Profissional de comunicação	7	Domínio
Chefia de comunicação	Profissional de comunicação	8b	Especialista