ユーザーリサーチャー
ユーザーリサーチャーは、チームが、患者、介護者、臨床医、ケア職員を含め、保健・ケアのサービスを利用し提供する人々を理解するのを助ける。リサーチを安全かつ倫理的に計画して実施し、学んだことを明確な洞察に変え、サービスを最も使いにくい人々のニーズを含め、実際のニーズに関する根拠にもとづいて、デジタルヘルスサービスの意思決定が行われるようにする。
このテキストは英語から AI アシスタントによって翻訳されたもので、日本語を母語とする方による確認はまだ行われていません。英国政府デジタル・データ専門職能力フレームワーク(UK GDaD PCF)と ESCO からの引用は英語のままです。
- 職群
- ユーザー中心設計
- UK GDaD PCF のロール
- User researcher (User-centred design)
- ESCO の職業
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
レベル
| バンド | ロールのレベル | UK GDaD PCF のレベル | 公務員の等級 | 職務評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 4 | アソシエイト ユーザーリサーチャー | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | ジュニア ユーザーリサーチャー | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | ユーザーリサーチャー | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | シニア ユーザーリサーチャー | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | リード ユーザーリサーチャー | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | ユーザーリサーチ責任者 | Head of user research | G7/G6 | 650 |
デジタルヘルス組織では
- 調査の参加者は、体調がすぐれない、不安を抱えている、または脆弱な状況にあることが多いため、リサーチャーはインフォームド・コンセント、セーフガーディング、参加者のウェルビーイングを慎重に計画する。
- リサーチでは、病気、喪失、不十分なケアといったつらい体験を聞くことがあるため、リサーチャーには、自分自身とチームへの感情面の影響に対処する支援が必要である。
- 臨床医とケア職員は患者のそばを離れる時間がほとんどないため、リサーチャーは、多くは観察と短いセッションを通じて、ケアを妨げずに臨床現場でのリサーチを計画する。
- 一部のリサーチは正式な保健研究にあたる、または患者データを使うため、リサーチャーは、倫理やリサーチガバナンスの承認とデータ保護のチェックがいつ適用されるかを知る必要がある。
- 健康格差は現実にあるため、リサーチャーは、デジタルスキルが低い人、障害のある人、英語が限られた人、サービスをほとんど使わない人を含めるよう意識的に努める。
UK GDaD PCF のロールの説明
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
ESCO の職業とスキル
ESCO は、各職業について、雇用主が通常必要とする(必須)、または必要とするかもしれない(任意)スキルと知識を列挙しています。育成に関する対話のチェックリストとして使ってください。
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
必須のスキルと知識(18)
スキルとコンピテンス
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
知識
任意のスキルと知識(27)
スキルとコンピテンス
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
知識
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
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