Leiðandi þjónustuhönnuður

Launaflokkur 8b · Þjónustuhönnuður · 596 stig starfsmats

Þessi texti var þýddur úr ensku af gervigreindaraðstoðarmanni og hefur ekki enn verið yfirfarinn af móðurmálshafa. Tilvitnanir í UK GDaD PCF (hæfniramma bresku ríkisstjórnarinnar fyrir stafræn störf og gagnastörf) og í ESCO haldast á ensku.

Stig í UK GDaD PCF: Lead service designer

Oftast sinnt á launaþrepi G7 eða G6 í bresku opinberu þjónustunni.

A lead service designer is an expert practitioner who influences and mentors others.
At this role level, you will:
work with service managers and programme directors to develop design concepts
set direction and assure the quality of design delivery across teams
lead multiple or highly complex services

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ábyrgð

Móta hönnunarstefnu fyrir fleiri þjónustur eða heila umönnunarleið og tryggja gæði hönnunar þvert á teymi.
Vinna með æðri klínískum leiðtogum og rekstrarleiðtogum að því að endurhanna hvernig umönnun er skipulögð og veitt.
Tryggja að hönnun virki fyrir það fólk sem heilsufarsójöfnuður bitnar mest á og fyrir starfsfólk undir álagi.
Setja staðla um hvernig teymi hanna fyrir klínískt öryggi og aðstoðarleiðir.
Vera línustjóri þjónustuhönnuða og þróa þá.

Færni

Færni	Væntanlegt stig	Hvað stigið merkir
Design communicationUK GDaD PCF	Sérfræðingur (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Sérfræðingur (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Reynd (3)	You can: develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work identify and create new design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Sérfræðingur (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Sérfræðingur (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Sérfræðingur (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Reynd (3)	You can: lead and coordinate design work for a team advocate for user-centred design with leaders outside of digital and data create an inclusive, productive environment for designers to work in mentor and coach other designers iterate and improve design processes within your team
Skilningur á heilbrigðis- og velferðarþjónustuÞessi viðmiðun	Reynd (3)	Þú getur: greint hvernig þjónusta fellur að umönnunarleiðum þvert á stofnanir unnið með klínísku starfsfólki, umönnunarstarfsfólki og sjúklingum að því að móta stafræna þjónustu útskýrt áhrif stafrænna ákvarðana á umönnun, öryggi og vinnuálag starfsfólks
Jafnrétti, fjölbreytni og aðgreiningarleysiÞessi viðmiðun	Reynd (3)	Þú getur: framkvæmt jafnræðisáhrifamat byggt upp teymi og vinnubrögð án aðgreiningar
Upplýsingastjórnun og persónuverndÞessi viðmiðun	Reynd (3)	Þú getur: stýrt persónuverndarmati og upplýsingamiðlunarsamningum ráðlagt teymum um lagalegan grundvöll, samþykki, trúnað og varðveislu rannsakað atvik og lagt til úrbætur
Klínísk áhættustýringÞessi viðmiðun	Reynd (3)	Þú getur: stýrt greiningu hætta og áhættumati fyrir vöru eða breytingu skrifað og viðhaldið hættuskrám og skýrslum um klínísk öryggismál samþykkt áhættustýringar með vöruteymum og athugað að þær virki ráðlagt teymum um beitingu staðla um klíníska áhættustýringu
Hönnun fyrir klínískt öryggi og mannlega þættiÞessi viðmiðun	Reynd (3)	Þú getur: beitt aðferðum mannlegra þátta, svo sem verkgreiningu og notkunarvillugreiningu, á flókið klínískt vinnuflæði hannað til að draga úr viðvörunarþreytu og vitsmunaálagi þvert á heila þjónustu lagt fram hönnunargögn fyrir klínísk öryggismál og nothæfisgögn fyrir lögbundinn hugbúnað
MannauðsstjórnunÞessi viðmiðun	Reynd (3)	Þú getur: verið línustjóri teymis, sett markmið og haldið starfsmannasamtöl stutt vellíðan og stýrt mætingu, frammistöðu og framkomu skipulagt þróun og eftirmannaáætlun teymisins

Dæmigerð menntun og reynsla

Umfangsmikil reynsla af forystu í þjónustuhönnun þvert á teymi.

Yfirlit yfir launaflokk 8b

Þekking: Sérfræðiþekking á mörgum fagsviðum eða stórri þjónustu.
Sjálfstæði: Mótar stefnu og áherslur fyrir stórt svið.
Umfang: Margar þjónustur eða teymi, eða fagsvið á æðsta stigi.
Forysta: Stýrir stjórnendum, eða er æðsta vald á fagsviði.
Ábyrgðarskylda: Margar þjónustur, starfsfólk þeirra og fjárhagsáætlanir.

Starfsmat (lýsandi)

Þáttur	Stig	Samantekt stigs	Stig
Samskipta- og tengslafærni	5	Gefur mjög flóknar eða umdeildar upplýsingar sem krefjast þróaðrar sannfæringar- og samningafærni, kynnir fyrir stórum hópum, eða miðlar þar sem verulegar hindranir eru í vegi samþykkis.	45
Þekking, þjálfun og reynsla	7	Mjög þróuð sérhæfð þekking á öllu fagsviðinu (meistarastig eða sambærilegt).	196
Greiningar- og dómgreindarfærni	5	Leggur mat á mjög flókin atriði eða aðstæður sem krefjast greiningar, túlkunar og samanburðar valkosta.	60
Skipulags- og áætlanafærni	5	Mótar langtímastefnuáætlanir, með óvissu og áhrifum á alla stofnunina.	60
Líkamleg færni	2	Færni sem fæst með æfingu, svo sem venjuleg lyklaborðsnotkun eða akstur.	15
Ábyrgð á umönnun sjúklinga og skjólstæðinga	1	Aðstoðar sjúklinga, skjólstæðinga eða aðstandendur í stökum samskiptum.	4
Ábyrgð á stefnumótun og þróun þjónustu	5	Framkvæmir og þróar ýmsa stefnu eða þjónustu fyrir heilt svið.	45
Ábyrgð á fjárhagslegum og efnislegum auðlindum	3	Heimilar greiðslur, kaupir eignir eða vörur, vaktar eða stýrir framseldri fjárhagsáætlun, eða viðheldur eignum.	21
Ábyrgð á fólki	4	Stýrir málaflokki eða deild sem línustjórnandi, hannar þjálfunaráætlanir sem megintilgang starfsins, eða veitir alla mannauðsþjónustu.	32
Ábyrgð á upplýsingaauðlindum	5	Hannar og þróar stór upplýsingakerfi, eða stýrir upplýsingakerfum fyrir margar þjónustur sem megintilgang starfsins.	34
Ábyrgð á rannsóknum og þróun	2	Sinnir reglulega rannsóknum, þróun, tilraunum eða prófunum á búnaði og kerfum sem hluta af starfinu.	12
Svigrúm til athafna	5	Vinnur innan almennrar stefnu og ákveður í flestum tilvikum hvernig hún er túlkuð.	45
Líkamlegt erfiði	1	Situr, stendur og gengur, með lítið líkamlegt erfiði.	3
Andlegt erfiði	3	Reglulega einbeiting að ófyrirsjáanlegri vinnu, eða stöku sinnum langvarandi einbeiting.	12
Tilfinningalegt erfiði	1	Sjaldgæf útsetning, eða stöku óbein útsetning, fyrir átakanlegum aðstæðum.	5
Vinnuaðstæður	2	Stöku óþægilegar aðstæður, regluleg ferðalög eða útivinna, eða nær stöðug skjánotkun flesta daga.	7
Samtals (launaflokkur 8b: 585 til 629)			596

Ekkert stig er í launaflokki 8a, því UK GDaD PCF setur leiðandi þjónustuhönnuð á G7 eða G6 og þessi viðmiðun fylgir tillögðum launaflokki 8b. Stefna er á stigi 5 því leiðandi hönnuðurinn mótar hvernig ýmis þjónusta þvert á svið virkar.