Bréfaskipti og meðferð fyrirspurna
Að afgreiða bréf, tölvupósta, símtöl og fyrirspurnir tafarlaust og kurteislega og vísa þeim til réttrar manneskju.
Stig
- 1. Vitund
Þú getur:
- svarað símtölum og tölvupósti kurteislega og tekið nákvæm skilaboð
- vísað fyrirspurnum til réttrar manneskju
- 2. Starfshæf
Þú getur:
- afgreitt hversdagsleg bréfaskipti og fyrirspurnir sjálf(ur)
- samið drög að bréfum og svörum til undirritunar annarra
- haldið bréfaskrár og gengið eftir svörum
- 3. Reynd
Þú getur:
- stýrt bréfaskiptum fyrir æðsta stjórnanda, þar á meðal viðkvæmum bréfum og kvörtunarbréfum
- samið drög að svörum sem krefjast háttvísi, nákvæmni og dómgreindar
- tryggt að svör standist fresti
- 4. Sérfræðingur
Þú getur:
- sett ferli og staðla um bréfaskipti framkvæmdastjórnar
- annast viðkvæmustu bréfaskiptin, þar á meðal við eftirlitsaðila, samstarfsaðila og fjölmiðla
Næsta færni í ESCO
- route correspondence to business departments
- maintain correspondence records
- communicate by telephone
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Hlutverkastig sem krefjast þessarar færni
| Hlutverkastig | Hlutverk | Launaflokkur | Væntanlegt stig |
|---|---|---|---|
| Framkvæmdastjóraritari | Framkvæmdastjóraritari | 4 | Reynd |
| Eldri framkvæmdastjóraritari | Framkvæmdastjóraritari | 5 | Reynd |
| Skrifstofustjóri framkvæmdastjórnar | Framkvæmdastjóraritari | 6 | Sérfræðingur |
| Skráafulltrúi | Skjalafulltrúi sjúkraskráa | 3 | Starfshæf |
| Skrifstofuaðstoðarmaður | Skrifstofufulltrúi | 2 | Vitund |
| Skrifstofufulltrúi | Skrifstofufulltrúi | 3 | Starfshæf |
| Eldri skrifstofufulltrúi | Skrifstofufulltrúi | 4 | Starfshæf |