समस्या प्रबंधक
समस्या प्रबंधक घटनाओं के मूल कारण खोजते और ठीक करते हैं, ताकि ख़राबियाँ दोबारा न हों। वे घटना डेटा का विश्लेषण करते हैं, मूल कारण जाँच चलाते हैं, ज्ञात त्रुटियाँ और वैकल्पिक तरीक़े दर्ज करते हैं, और तकनीकी टीमों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ सुधारों को ट्रैक करते हैं। स्वास्थ्य सेवा में, क्लिनिकल प्रणालियों की बार-बार होने वाली ख़राबियाँ क्लिनिकल समय बर्बाद करती हैं, भरोसा घटाती हैं और रोगी सुरक्षा जोखिम पैदा कर सकती हैं, इसलिए उन्हें हटाना महत्वपूर्ण है।
इस पाठ का अंग्रेज़ी से अनुवाद एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक ने किया है, और किसी मूल हिन्दी भाषी ने अभी तक इसकी समीक्षा नहीं की है। यूके सरकार के डिजिटल और डेटा पेशा क्षमता ढाँचे (UK GDaD PCF) और ESCO के उद्धरण अंग्रेज़ी में ही रखे गए हैं।
- परिवार
- आईटी संचालन
- UK GDaD PCF भूमिका
- Problem manager (IT operations)
- ESCO व्यवसाय
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- GitHub पर
- भूमिका दस्तावेज़ · भूमिका डेटा
स्तर
| बैंड | भूमिका स्तर | UK GDaD PCF स्तर | सिविल सेवा ग्रेड | कार्य मूल्यांकन अंक |
|---|---|---|---|---|
| 5 | समस्या विश्लेषक | Problem analyst | EO/HEO | 358 |
| 6 | समस्या प्रबंधक | Problem manager | HEO/SEO | 428 |
किसी डिजिटल स्वास्थ्य सेवा संगठन में
- धीमा लॉगिन या वार्डों पर प्रिंट विफल होना जैसी बार-बार की छोटी ख़राबियाँ मिलकर क्लिनिकल समय की बड़ी हानि करती हैं, इसलिए समस्या प्रबंधक बड़ी विफलताओं के साथ-साथ पैटर्न भी खोजते हैं।
- कुछ समस्याएँ क्लिनिकल सुरक्षा ख़तरे पैदा करती हैं, जैसे परिणाम सही चिकित्सक तक न पहुँचना, और उनका आकलन क्लिनिकल सुरक्षा अधिकारी के साथ होता है।
- मूल कारण जाँचों में अक्सर क्लिनिकल प्रणालियों के आपूर्तिकर्ता शामिल होते हैं, और उनका प्रबंधन अनुबंधों और सेवा स्तरों से होता है।
- क्लिनिकल प्रणालियों के वैकल्पिक तरीक़े सुरक्षित होने चाहिए और क्लिनिकल कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से समझाए जाने चाहिए।
UK GDaD PCF भूमिका विवरण
Problem managers aim to resolve and control the root causes of incidents caused by errors within the IT infrastructure. In this role, you will be expected to work to prevent the recurrence of these incidents.
ESCO व्यवसाय और कौशल
ESCO हर व्यवसाय के लिए वे कौशल और ज्ञान सूचीबद्ध करता है जिनकी नियोक्ताओं को आमतौर पर आवश्यकता होती है (अनिवार्य) या हो सकती है (वैकल्पिक)। विकास संबंधी बातचीत के लिए इन्हें जाँच-सूची के रूप में उपयोग करें।
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
अनिवार्य कौशल और ज्ञान (18)
कौशल और दक्षताएँ
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
ज्ञान
वैकल्पिक कौशल और ज्ञान (23)
कौशल और दक्षताएँ
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
ज्ञान
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