Rheolwr problemau
Mae rheolwyr problemau'n dod o hyd i achosion sylfaenol digwyddiadau ac yn eu trwsio, fel bod diffygion yn peidio â digwydd eto. Maen nhw'n dadansoddi data digwyddiadau, yn cynnal ymchwiliadau i achosion sylfaenol, yn cofnodi gwallau hysbys a ffyrdd o weithio o'u hamgylch, ac yn olrhain atgyweiriadau gyda thimau technegol a chyflenwyr. Mewn gofal iechyd, mae diffygion ailadroddus mewn systemau clinigol yn gwastraffu amser clinigol, yn erydu ymddiriedaeth, a gallant greu risgiau i ddiogelwch cleifion, felly mae'n bwysig cael gwared arnynt.
Cyfieithwyd y testun hwn o'r Saesneg gan gynorthwyydd deallusrwydd artiffisial, ac nid yw siaradwr Cymraeg brodorol wedi'i adolygu eto. Mae'r derminoleg yn dilyn TermCymru, cronfa dermau Llywodraeth Cymru. Mae dyfyniadau o Fframwaith Gallu Proffesiwn Digidol a Data Llywodraeth y DU ac o ESCO yn aros yn Saesneg.
- Teulu
- Gweithrediadau TG
- Rôl UK GDaD PCF
- Problem manager (IT operations)
- Galwedigaethau ESCO
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- Ar GitHub
- Dogfen y rôl · Data'r rôl
Lefelau
| Band | Lefel rôl | Lefel UK GDaD PCF | Graddau'r Gwasanaeth Sifil | Pwyntiau gwerthuso swyddi |
|---|---|---|---|---|
| 5 | Dadansoddwr problemau | Problem analyst | EO/HEO | 358 |
| 6 | Rheolwr problemau | Problem manager | HEO/SEO | 428 |
Mewn sefydliad gofal iechyd digidol
- Mae diffygion bach ailadroddus, fel mewngofnodi araf neu fethiannau argraffu ar wardiau, yn adio i amser clinigol a gollwyd, felly mae rheolwyr problemau'n chwilio am batrymau yn ogystal â methiannau mawr.
- Mae rhai problemau'n creu peryglon diogelwch clinigol, fel canlyniadau nad ydynt yn cyrraedd y clinigydd cywir, ac maen nhw'n cael eu hasesu gyda'r swyddog diogelwch clinigol.
- Mae ymchwiliadau i achosion sylfaenol yn aml yn cynnwys cyflenwyr systemau clinigol, ac maen nhw'n cael eu rheoli drwy gontractau a lefelau gwasanaeth.
- Mae'n rhaid i ffyrdd o weithio o amgylch problemau mewn systemau clinigol fod yn ddiogel ac wedi'u hegluro'n glir i staff clinigol.
Disgrifiad rôl UK GDaD PCF (yn Saesneg)
Problem managers aim to resolve and control the root causes of incidents caused by errors within the IT infrastructure. In this role, you will be expected to work to prevent the recurrence of these incidents.
Galwedigaethau a sgiliau ESCO
Mae ESCO yn rhestru'r sgiliau a'r wybodaeth y mae cyflogwyr fel arfer eu hangen (hanfodol) neu y gallai fod eu hangen (dewisol) ar gyfer pob galwedigaeth. Defnyddiwch nhw fel rhestr wirio ar gyfer sgyrsiau datblygu. Mae labeli ESCO yn Saesneg.
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
Sgiliau a gwybodaeth: Hanfodol (18)
Sgiliau a chymwyseddau
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
Gwybodaeth
Sgiliau a gwybodaeth: Dewisol (23)
Sgiliau a chymwyseddau
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
Gwybodaeth
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.