যোগাযোগ ব্যবস্থাপক

ব্যান্ড 7 · যোগাযোগ কর্মকর্তা · 490 পদ মূল্যায়ন পয়েন্ট

এই লেখাটি একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহকারী ইংরেজি থেকে অনুবাদ করেছে, এবং কোনো মাতৃভাষী এখনও এটি পর্যালোচনা করেননি। যুক্তরাজ্য (UK) সরকারের ডিজিটাল ও ডেটা পেশা সক্ষমতা কাঠামো (UK GDaD PCF) এবং ESCO থেকে নেওয়া উদ্ধৃতিগুলো ইংরেজিতেই রাখা হয়েছে।

যোগাযোগ দলের কাজ ও চ্যানেল পরিচালনা করেন, এবং গণমাধ্যম সামলানো ও ঘটনার যোগাযোগের নেতৃত্ব দেন।

দায়িত্ব

যোগাযোগ দল, এর কর্মপরিকল্পনা ও বাজেট পরিচালনা করা।
ঘটনা ও ডেটা লঙ্ঘনের সময়সহ প্রতিক্রিয়াশীল ও সক্রিয় গণমাধ্যমের কাজের নেতৃত্ব দেওয়া।
প্রতিষ্ঠানের চ্যানেল, ব্র্যান্ড ও বিষয়বস্তুর মানদণ্ড পরিচালনা করা।
যোগাযোগ ও সুনামের ঝুঁকি নিয়ে পরিচালকদের পরামর্শ দেওয়া।
যোগাযোগ মূল্যায়ন করা এবং এর প্রভাব প্রতিবেদন করা।
যৌথ যোগাযোগে অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা।

দক্ষতা

দক্ষতা	প্রত্যাশিত স্তর	এই স্তরের অর্থ
যোগাযোগ কৌশল ও পরিকল্পনাএই রেফারেন্স	অনুশীলনকারী (3)	আপনি পারেন: আচরণ বদলায় এমন প্রচারাভিযানের পরিকল্পনা করতে, যেমন রোগীদের একটি ডিজিটাল সেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করা প্রচারাভিযান উন্নত করতে দর্শক-শ্রোতার অন্তর্দৃষ্টি ও মূল্যায়ন ব্যবহার করতে ঘটনা ও সেবা বিভ্রাটের সময়ের যোগাযোগের পরিকল্পনা করতে
গণমাধ্যম সম্পর্কএই রেফারেন্স	অনুশীলনকারী (3)	আপনি পারেন: ঘটনা বা ডেটা লঙ্ঘন সংক্রান্তসহ সংবেদনশীল ও তাৎক্ষণিক গণমাধ্যম জিজ্ঞাসা সামলাতে মুখপাত্রদের ব্রিফ ও প্রস্তুত করতে স্বাস্থ্য ও প্রযুক্তি বিষয়ক সাংবাদিকদের সাথে সম্পর্ক গড়তে
অভ্যন্তরীণ যোগাযোগএই রেফারেন্স	অনুশীলনকারী (3)	আপনি পারেন: নতুন ক্লিনিক্যাল ব্যবস্থার মতো বড় পরিবর্তনের জন্য অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের পরিকল্পনা করতে কর্মীদের সম্পৃক্ত করা ও কঠিন বার্তা সামলানো নিয়ে নেতাদের পরামর্শ দিতে মাধ্যমগুলো উন্নত করতে মতামত ও ডেটা ব্যবহার করতে
ডিজিটাল ও সামাজিক মাধ্যমএই রেফারেন্স	অনুশীলনকারী (3)	আপনি পারেন: প্রতিষ্ঠানের ডিজিটাল মাধ্যম ও এর বিষয়বস্তু পরিকল্পনা পরিচালনা করতে ঘটনার সময়সহ নেতিবাচক বা বিভ্রান্তিকর পোস্ট সামলাতে পৌঁছানো ও সম্পৃক্ততা বাড়াতে বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে
জনবল ব্যবস্থাপনাএই রেফারেন্স	অনুশীলনকারী (3)	আপনি পারেন: একটি দলের সরাসরি ব্যবস্থাপনা করতে, লক্ষ্য নির্ধারণ ও মূল্যায়ন পরিচালনা করতে সুস্থতায় সহায়তা করতে এবং উপস্থিতি, কর্মদক্ষতা ও আচরণ পরিচালনা করতে দলের উন্নয়ন ও উত্তরসূরি পরিকল্পনা করতে
বাজেট ব্যবস্থাপনাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: একটি ছোট বাজেটের বিপরীতে ব্যয় অনুসরণ করতে এবং বিচ্যুতি জানাতে আপনার সীমার মধ্যে ব্যয় অনুমোদন করতে
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	অনুশীলনকারী (3)	You can: work with the team to develop and maintain an understanding of stakeholders work with the team to develop and implement stakeholder communications strategies identify and resolve issues, influence stakeholders and manage relationships effectively build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders
স্বাস্থ্য ও পরিচর্যা সেবা বোঝাএই রেফারেন্স	কার্যকর (2)	আপনি পারেন: আপনার কাজ যেসব ক্লিনিক্যাল ও পরিচর্যা কর্মপ্রবাহে সহায়তা করে তা ব্যাখ্যা করতে ক্লিনিক্যাল ও পরিচর্যা সহকর্মীদের সাথে প্রচলিত স্বাস্থ্যসেবা পরিভাষা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে কোনো পরিবর্তন রোগী পরিচর্যাকে প্রভাবিত করতে পারে কি না তা চিনতে এবং তা জানাতে

সাধারণ যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা

যোগাযোগে একটি পেশাগত যোগ্যতা, বা সমমানের অভিজ্ঞতা।
গণমাধ্যম সম্পর্ক ও যোগাযোগ পরিচালনার উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা।

ব্যান্ড 7 রূপরেখা

জ্ঞান: অত্যন্ত উন্নত বিশেষায়িত জ্ঞান, সাধারণত স্নাতকোত্তর স্তরের বা সমমানের অভিজ্ঞতা।
স্বাধীনতা: প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুযায়ী কাজ করেন; ফলাফল কীভাবে অর্জিত হবে তা ঠিক করেন; অন্যরা যাঁর পরামর্শ নেন সেই বিশেষজ্ঞ।
পরিসর: একাধিক প্রোডাক্ট বা সেবা, অথবা একটি বিশেষায়িত কার্যক্রম।
নেতৃত্ব: একটি দল বা একটি পেশাগত অনুশীলন ক্ষেত্রের নেতৃত্ব দেন।
জবাবদিহি: একটি সেবা বা বিশেষায়িত কার্যক্রম প্রদান, এবং বাজেট থাকলে তার দায়িত্ব।

পদ মূল্যায়ন (দৃষ্টান্তমূলক)

উপাদান	স্তর	স্তরের সারসংক্ষেপ	পয়েন্ট
যোগাযোগ ও সম্পর্ক স্থাপনের দক্ষতা	5	এমন অত্যন্ত জটিল বা বিতর্কিত তথ্য দেন যার জন্য উন্নত প্ররোচনা ও আলোচনার দক্ষতা প্রয়োজন, বড় দলের সামনে উপস্থাপনা করেন, অথবা গ্রহণযোগ্যতার পথে উল্লেখযোগ্য বাধা থাকলে যোগাযোগ করেন।	45
জ্ঞান, প্রশিক্ষণ ও অভিজ্ঞতা	6	বিশেষায়িত ক্ষেত্রের পুরো পরিসরজুড়ে বিশেষায়িত জ্ঞান (স্নাতকোত্তর ডিপ্লোমা স্তর বা সমমান)।	156
বিশ্লেষণ ও বিচার-বিবেচনার দক্ষতা	4	জটিল তথ্য বা পরিস্থিতি সম্পর্কে বিচার, যার জন্য বিশ্লেষণ, ব্যাখ্যা ও বিকল্পগুলোর তুলনা প্রয়োজন।	42
পরিকল্পনা ও সংগঠনের দক্ষতা	4	বিস্তৃত পরিসরের জটিল কার্যক্রম বা কৌশলের পরিকল্পনা করেন, প্রয়োজনে সেগুলো সমন্বয় করেন।	42
শারীরিক দক্ষতা	3	দ্রুততা বা নির্ভুলতা প্রয়োজন এমন উন্নত দক্ষতা, যেমন উন্নত কিবোর্ড ব্যবহার।	27
রোগী ও সেবাগ্রহীতার পরিচর্যার দায়িত্ব	1	আকস্মিক যোগাযোগের সময় রোগী, সেবাগ্রহীতা বা আত্মীয়দের সাহায্য করেন।	4
নীতি ও সেবা উন্নয়নের দায়িত্ব	3	নিজের ক্ষেত্রের নীতি বাস্তবায়ন করেন এবং অন্য ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনের প্রস্তাব দেন।	21
আর্থিক ও ভৌত সম্পদের দায়িত্ব	3	পরিশোধ অনুমোদন করেন, কিছু সম্পদ বা সরবরাহ কেনেন, একটি অর্পিত বাজেট পর্যবেক্ষণ বা ধারণ করেন, বা সম্পদ রক্ষণাবেক্ষণ করেন।	21
জনবলের দায়িত্ব	3	দৈনন্দিন একদল কর্মী পরিচালনা করেন, মৌলিক বা বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ দেন, বা মৌলিক মানবসম্পদ পরামর্শ দেন।	21
তথ্য সম্পদের দায়িত্ব	5	প্রধান তথ্য ব্যবস্থা ডিজাইন ও তৈরি করেন, বা প্রধান দায়িত্ব হিসেবে একাধিক সেবার তথ্য ব্যবস্থা পরিচালনা করেন।	34
গবেষণা ও উন্নয়নের দায়িত্ব	2	কাজের অংশ হিসেবে নিয়মিত গবেষণা, উন্নয়ন, ট্রায়াল, বা সরঞ্জাম ও ব্যবস্থার পরীক্ষা করেন।	12
কাজের স্বাধীনতা	4	ফলাফল নির্ধারিত, কিন্তু বিস্তৃত নীতির মধ্যে তা কীভাবে অর্জন করবেন পদধারী নিজে ঠিক করেন।	32
শারীরিক পরিশ্রম	1	বসা, দাঁড়ানো ও হাঁটা, সামান্য শারীরিক পরিশ্রমসহ।	3
মানসিক পরিশ্রম	3	অননুমেয় কাজে প্রায়ই একাগ্রতা, বা মাঝে মাঝে দীর্ঘ একাগ্রতা।	12
মানসিক চাপ	2	কষ্টদায়ক পরিস্থিতির মাঝে মাঝে সংস্পর্শ, বা প্রায়ই পরোক্ষ সংস্পর্শ।	11
কাজের পরিবেশ	2	মাঝে মাঝে অপ্রীতিকর পরিস্থিতি, প্রায়ই ভ্রমণ বা বাইরে কাজ, বা বেশিরভাগ দিন প্রায় অবিরাম স্ক্রিন ব্যবহার।	7
মোট (ব্যান্ড 7: 466 থেকে 539)			490

মানসিক চাপ ঘটনার সময় ও রোগীর গল্পে মাঝে মাঝে কষ্টদায়ক বিষয়বস্তু সামলানোকে প্রতিফলিত করে।