行政助理
第 2 职级 · 行政专员 · 176 岗位评估分
本文由人工智能助手从英文翻译而来，尚未经过母语人士审校。引自英国政府数字与数据专业能力框架（UK GDaD PCF）和 ESCO 的内容保留英文原文。
在督导就在身边的情况下，按照既定流程为团队完成日常行政任务。
职责
- 接听电话和回复电子邮件，准确记录留言，并将咨询转给合适的人。
- 在团队的系统中准确录入和更新数据。
- 归档和扫描文件，并保持共享文件夹有序。
- 预订会议和会议室，并分发会议文件。
- 按照既定流程订购文具和用品。
技能
| 技能 | 期望等级 | 该等级的含义 |
|---|---|---|
| 办公室行政 | 了解 (1) | 您可以：
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| 数字办公工具 | 胜任 (2) | 您可以：
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| 函件与咨询处理 | 了解 (1) | 您可以：
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| 日程与会议管理 | 了解 (1) | 您可以：
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| 信息治理与数据保护 | 了解 (1) | 您可以：
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| 了解医疗卫生和照护服务 | 了解 (1) | 您可以：
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| 平等、多元与包容 | 了解 (1) | 您可以：
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典型资质与经验
- 良好的读写、计算和键盘技能。
第 2 职级概要
- 知识
- 了解工作领域的常规和流程；可能持有入门资格。
- 自主性
- 按既定流程工作，可随时获得督导。
- 范围
- 团队内自己的任务。
- 领导力
- 可能向新员工演示常规任务。
- 问责
- 自己常规工作的质量和及时性。
岗位评估（示例）
| 因素 | 等级 | 等级概述 | 分数 |
|---|---|---|---|
| 沟通与人际关系技能 | 3 | 传递需要讲究方式或说服力的常规信息，或复杂、敏感的信息，或向群体提供简单培训。 | 21 |
| 知识、培训和经验 | 2 | 一系列常规流程，通过在岗培训和入职培训学会。 | 36 |
| 分析与判断技能 | 2 | 对事实或情况作出判断，其中一些需要分析。 | 15 |
| 规划与组织技能 | 1 | 组织自己的日常工作。 | 6 |
| 身体技能 | 3 | 需要速度或准确性的熟练技能，例如高级键盘操作。 | 27 |
| 对患者和服务对象照护的责任 | 1 | 在偶然接触中帮助患者、服务对象或亲属。 | 4 |
| 政策与服务发展的责任 | 1 | 遵循他人制定的政策；可对变更提出意见。 | 5 |
| 对财务和实物资源的责任 | 1 | 妥善保管本人工作中使用的设备和资源。 | 5 |
| 对人员的责任 | 1 | 向新同事或经验较少的同事演示本人的工作流程。 | 5 |
| 对信息资源的责任 | 2 | 录入或存储他人汇编的数据，或偶尔编写报告或查询。 | 9 |
| 对研究与开发的责任 | 1 | 为本人工作开展调查或审核；偶尔参与研究或测试。 | 5 |
| 行动自由度 | 2 | 遵循标准流程和先例；通常有人可以请教；工作可能受到检查。 | 12 |
| 体力消耗 | 2 | 经常以受限姿势坐或站，或偶尔进行轻度至中度用力。 | 7 |
| 脑力消耗 | 2 | 经常专注于可预测的工作，或偶尔专注于不可预测的工作。 | 7 |
| 情绪消耗 | 1 | 很少接触，或偶尔间接接触令人痛苦的情况。 | 5 |
| 工作条件 | 2 | 偶尔接触不良条件，经常出差或户外工作，或大多数日子几乎持续使用屏幕。 | 7 |
| 总计（第 2 职级：161 至 215） | 176 | ||
身体技能按第 3 级评分，对应高级键盘技能，以及打字和数据录入的速度和准确性。
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