Tố tụng và giải quyết tranh chấp

Nội dung riêng của tài liệu tham khảo này.

Các mức

1. Nhận biết

Bạn có thể:

• giải thích các giai đoạn chính của một khiếu kiện hoặc tranh chấp
• ghi nhận các khiếu kiện và theo dõi chính xác các thời hạn

2. Vận dụng

Bạn có thể:

• thu thập và sắp xếp tài liệu và bằng chứng cho một vụ việc
• lập dòng thời gian, tập hồ sơ và bản nháp lời khai nhân chứng
• phối hợp với luật sư bên ngoài, công ty bảo hiểm hoặc cơ chế bồi thường về các vấn đề thường lệ

3. Thành thạo

Bạn có thể:

• quản lý một khối lượng các tranh chấp và khiếu kiện từ thông báo đầu tiên đến hòa giải hoặc phiên xét xử
• đánh giá căn cứ và giá trị của các khiếu kiện và đề xuất chiến lược
• đàm phán các thỏa thuận hòa giải và dùng các hình thức giải quyết tranh chấp thay thế
• bảo đảm các bài học từ khiếu kiện được đưa vào cải thiện về an toàn, hợp đồng và dịch vụ

4. Chuyên gia

Bạn có thể:

• dẫn dắt các tranh chấp quan trọng hoặc được chú ý nhất của tổ chức
• đề ra cách tiếp cận của tổ chức đối với tố tụng, hòa giải và báo cáo khiếu kiện
• tư vấn cho hội đồng về nghĩa vụ tiềm ẩn và rủi ro danh tiếng

Kỹ năng ESCO gần nhất

• legal case management (khớp gần)
• manage contract disputes (khớp hẹp)
• negotiate in legal cases (khớp hẹp)
• court procedures (khớp rộng)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

Các cấp vai trò kỳ vọng kỹ năng này