آئی ٹی خدمات کا مینیجر
آئی ٹی خدمات کے مینیجر یقینی بناتے ہیں کہ ادارے کی ڈیجیٹل خدمات طے شدہ سطحوں پر فراہم ہوں اور بہتر ہوتی رہیں۔ وہ خدمت کی سطحیں متعین کرتے ہیں، خدمات کی فہرست کا انتظام کرتے ہیں، کارکردگی پر رپورٹ دیتے ہیں، اور ہر خدمت کو چلانے والی ٹیموں اور سپلائرز کو مربوط کرتے ہیں۔ صحت کی نگہداشت میں وہ طبی خدمات کی ضروریات، جیسے چوبیس گھنٹے دستیابی، کو خدمت کے اہداف اور معاونت کے انتظامات میں بدلتے ہیں۔
اس کا انگریزی سے ترجمہ ایک مصنوعی ذہانت کے معاون نے کیا ہے اور کسی مادری زبان بولنے والے نے ابھی اس کا جائزہ نہیں لیا۔ UK GDaD PCF (برطانوی حکومت کا ڈیجیٹل، ڈیٹا اور ٹیکنالوجی پیشے کی صلاحیتوں کا فریم ورک) اور ESCO کے اقتباسات انگریزی میں ہی رہتے ہیں۔
- خاندان
- آئی ٹی کا نظم و نسق
- UK GDaD PCF کا کردار
- IT service manager (IT operations)
- ESCO کے پیشے
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- گِٹ ہب پر
- کردار کی دستاویز · کردار کا ڈیٹا
سطحیں
| درجہ | کردار کی سطح | UK GDaD PCF کی سطح | سول سروس کے گریڈ | ملازمت کی جانچ کے پوائنٹس |
|---|---|---|---|---|
| 4 | آئی ٹی خدمات کا تجزیہ کار | IT service analyst | AO/EO | 275 |
| 6 | آئی ٹی خدمات کا مینیجر | IT service manager | HEO/SEO | 428 |
| 7 | سینئر آئی ٹی خدمات کا مینیجر | Senior IT service manager | SEO/G7 | 484 |
| 8b | سربراہ آئی ٹی خدمات کا انتظام | Head of IT service management | G7/G6 | 594 |
ڈیجیٹل صحت کی نگہداشت کے ادارے میں
- طبی نظاموں کے لیے خدمت کی سطحیں طبی خطرے کی عکاسی کرتی ہیں، اس لیے برقی مریض ریکارڈ یا نسخہ نویسی کے اہداف کارپوریٹ نظام کے اہداف سے مختلف ہوتے ہیں۔
- خدمات اکثر اندرونی ٹیموں، سپلائرز اور شراکت دار اداروں کے ساتھ مشترکہ خدمات کے امتزاج سے فراہم ہوتی ہیں، اس لیے خدمات کے مینیجر اداروں کی سرحدوں کے پار ہم آہنگی کرتے ہیں۔
- طبی کاروبار کا تسلسل آئی ٹی پر منحصر ہے، اس لیے خدمات کے مینیجر بندش اور تسلسل کے منصوبوں پر طبی اور ہنگامی منصوبہ بندی کے رہنماؤں کے ساتھ کام کرتے ہیں۔
- طبی عملے کے پاس مسائل رپورٹ کرنے کا کم وقت ہوتا ہے، اس لیے خدمات کے مینیجر مسائل کو جلد تلاش کرنے کے لیے نگرانی، سروس ڈیسک کے ڈیٹا اور طبی رائے کا استعمال کرتے ہیں۔
UK GDaD PCF کے کردار کی تفصیل
IT service managers are responsible for managing the service delivery of information and communications technology (ICT) services, and working with teams from IT service operations.
ESCO کے پیشے اور مہارتیں
ESCO ہر پیشے کے لیے وہ مہارتیں اور علم درج کرتا ہے جو آجروں کو عموماً درکار ہوتا ہے (لازمی) یا درکار ہو سکتا ہے (اختیاری)۔ انہیں ترقی کی گفتگو کے لیے فہرست کے طور پر استعمال کریں۔
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
لازمی مہارتیں اور علم (18)
مہارتیں اور صلاحیتیں
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
علم
اختیاری مہارتیں اور علم (23)
مہارتیں اور صلاحیتیں
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
علم
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.