Ilustrativo Perfis de referência para uma organização de saúde digital genérica, e não descrições de funções oficiais. Sobre esta referência.

Avaliação de funções

Cada nível de função é pontuado em 16 fatores. Cada fator tem níveis numerados que valem um número definido de pontos, e o total coloca o nível de função em sua faixa.

Princípios de pontuação

Intervalos de pontos das faixas

FaixaDeAté
Faixa 10160
Faixa 2161215
Faixa 3216270
Faixa 4271325
Faixa 5326395
Faixa 6396465
Faixa 7466539
Faixa 8a540584
Faixa 8b585629
Faixa 8c630674
Faixa 8d675720
Faixa 9721765

Os 16 fatores

1. Habilidades de comunicação e de relacionamento

Habilidades necessárias para se comunicar e construir relacionamentos com colegas, pacientes, o público e parceiros. Considera a complexidade, a sensibilidade ou o caráter controverso da informação e as barreiras à compreensão ou à aceitação.

NívelResumo do nívelPontos
1Transmite e recebe informações rotineiras oralmente, principalmente com colegas.5
2Transmite e recebe informações rotineiras oralmente, por escrito ou por meio eletrônico, com colegas e outras pessoas.12
3Transmite informações rotineiras que exigem tato ou persuasão, ou informações complexas ou sensíveis, ou dá treinamento simples a grupos.21
4Transmite informações complexas, sensíveis ou controversas que exigem persuasão, negociação ou habilidades de treinamento, ou informações muito complexas.32
5Transmite informações muito complexas ou controversas que exigem persuasão e negociação desenvolvidas, apresenta a grandes grupos ou se comunica quando há barreiras significativas à aceitação.45
6Transmite informações muito complexas e muito controversas, quando há barreiras significativas à aceitação, usando o mais alto nível de habilidade de comunicação.60

2. Conhecimentos, formação e experiência

Os conhecimentos e a experiência necessários para realizar o trabalho, de qualquer origem, incluindo formação formal, qualificações e experiência.

NívelResumo do nívelPontos
1Alguns procedimentos rotineiros, aprendidos no trabalho em uma breve integração.16
2Diversos procedimentos rotineiros, aprendidos por meio de treinamento no trabalho e de integração.36
3Diversos procedimentos, alguns não rotineiros, que exigem teoria de base (por exemplo, qualificação de nível 3 ou experiência equivalente).60
4Diversos procedimentos, na maioria não rotineiros, que exigem teoria intermediária (por exemplo, curso tecnológico ou experiência equivalente).88
5Perícia em uma especialidade, apoiada em teoria ou experiência prática (nível de graduação ou equivalente).120
6Conhecimento especializado em toda a extensão da especialidade (nível de pós-graduação lato sensu ou equivalente).156
7Conhecimento especializado muito desenvolvido em toda a extensão da especialidade (nível de mestrado ou equivalente).196
8Conhecimento avançado (doutorado e formação adicional, ou equivalente), ou conhecimento especializado em mais de uma disciplina, construído ao longo de muito tempo.240

3. Habilidades analíticas e de julgamento

A análise e o julgamento necessários para processar informações, resolver problemas e tomar decisões.

NívelResumo do nívelPontos
1Julgamentos sobre fatos ou situações simples.6
2Julgamentos sobre fatos ou situações, alguns que exigem análise.15
3Julgamentos sobre uma série de fatos ou situações que exigem análise ou comparação de opções.27
4Julgamentos sobre fatos ou situações complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.42
5Julgamentos sobre fatos ou situações muito complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.60

4. Habilidades de planejamento e de organização

O planejamento e a organização necessários para conduzir atividades, programas, serviços ou estratégias.

NívelResumo do nívelPontos
1Organiza o próprio trabalho do dia a dia.6
2Planeja tarefas ou atividades simples, algumas de longa duração.15
3Planeja várias atividades complexas, ajustando os planos conforme necessário.27
4Planeja uma ampla gama de atividades ou estratégias complexas, ajustando-as conforme necessário.42
5Elabora planos estratégicos de longo prazo, com incerteza e efeitos em toda a organização.60

5. Habilidades físicas

As habilidades físicas necessárias, como destreza, coordenação, digitação e direção de veículos.

NívelResumo do nívelPontos
1Pouca necessidade de habilidades físicas.6
2Habilidades adquiridas com a prática, como o uso comum do teclado ou a direção de veículos.15
3Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.27
4Habilidades muito desenvolvidas que exigem precisão ou rapidez e alta coordenação entre olhos e mãos.42
5O mais alto nível de precisão, rapidez e coordenação.60

6. Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes

Responsabilidade por avaliar, tratar, cuidar ou aconselhar pacientes e clientes. Na maioria das funções digitais e corporativas, trata-se apenas de contato eventual.

NívelResumo do nívelPontos
1Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.4
2Dá orientação geral não clínica, informações ou serviços diretamente a pacientes ou ao público.9
3Presta cuidados pessoais, serviços técnicos clínicos básicos ou orientação clínica básica.15
4Realiza cuidados clínicos, presta serviços técnicos clínicos ou aconselha sobre o cuidado de pacientes.22
5Desenvolve programas de cuidados, presta serviços técnicos clínicos especializados ou dá orientação especializada sobre o cuidado de pacientes.30
6Desenvolve cuidados especializados, dá orientação altamente especializada ou responde por parte de um serviço clínico.39
7Responde pela prestação de um serviço clínico ou de cuidados.49
8Responsabilidade corporativa por serviços clínicos ou de cuidados.60

7. Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços

Responsabilidade por desenvolver e implementar políticas e serviços, e pelo alcance de seus efeitos.

NívelResumo do nívelPontos
1Segue políticas definidas por outras pessoas; pode comentar mudanças.5
2Implementa políticas da própria área e propõe mudanças em suas práticas.12
3Implementa políticas da própria área e propõe mudanças que afetam outras áreas.21
4Implementa políticas e desenvolve políticas ou serviços para um serviço ou várias áreas.32
5Implementa e desenvolve um conjunto de políticas ou serviços para uma diretoria.45
6Responsabilidade corporativa pelo desenvolvimento de políticas ou serviços importantes em toda a organização ou além dela.60

8. Responsabilidade por recursos financeiros e físicos

Responsabilidade por dinheiro, orçamentos, equipamentos, estoques, edifícios e outros bens.

NívelResumo do nívelPontos
1Cuida pessoalmente dos equipamentos e recursos usados no próprio trabalho.5
2Manuseia dinheiro ou objetos de valor, cuida de equipamentos usados por outras pessoas, controla estoques ou autoriza pequenos pagamentos.12
3Autoriza pagamentos, compra alguns bens ou suprimentos, acompanha ou administra um orçamento delegado, ou faz a manutenção de bens.21
4Administra ou define o orçamento de um departamento ou serviço, ou compra ou mantém seus bens.32
5Administra ou define orçamentos, ou gerencia bens, de vários serviços.45
6Responsabilidade corporativa pelas finanças ou pelos bens da organização.60

9. Responsabilidade por pessoas

Responsabilidade por gerenciar, supervisionar, treinar ou desenvolver pessoal, ou por prestar serviços de pessoas (RH).

NívelResumo do nívelPontos
1Mostra as próprias rotinas de trabalho a colegas novos ou menos experientes.5
2Supervisiona ou coordena pessoal no dia a dia, treina outras pessoas com regularidade ou dá orientação básica de RH.12
3Gerencia um grupo de pessoas no dia a dia, ministra treinamento básico ou especializado, ou dá orientação essencial de RH.21
4Chefia diretamente uma função ou departamento, elabora programas de treinamento como atribuição principal ou presta toda a gama de serviços de RH.32
5Chefia diretamente vários departamentos, ou gerencia o treinamento ou grande parte do RH em toda a organização.45
6Responsabilidade corporativa pelas pessoas ou pela função de RH da organização.60

10. Responsabilidade por recursos de informação

Responsabilidade por informações e sistemas de informação, em papel ou digitais, incluindo registros, dados e os sistemas que os mantêm.

NívelResumo do nívelPontos
1Registra as informações que a própria pessoa produz.4
2Insere ou armazena dados compilados por outras pessoas, ou ocasionalmente redige relatórios ou consultas.9
3Redige atas formais, redige relatórios ou consultas com regularidade, ou mantém sistemas de informação como atribuição significativa.16
4Adapta ou projeta sistemas de informação conforme especificações de terceiros, ou opera sistemas de informação de um departamento como atribuição principal.24
5Projeta e desenvolve sistemas de informação de grande porte, ou opera sistemas de informação de vários serviços como atribuição principal.34
6Gerencia e desenvolve sistemas de informação em toda a organização como atribuição principal.46
7Responsabilidade corporativa pelos sistemas de informação da organização.60

11. Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento

Responsabilidade por pesquisa formal, desenvolvimento, avaliação, auditorias, testes e ensaios.

NívelResumo do nívelPontos
1Realiza levantamentos ou auditorias para o próprio trabalho; participa ocasionalmente de pesquisas ou testes.5
2Faz regularmente pesquisa, desenvolvimento, ensaios ou testes de equipamentos e sistemas como parte do trabalho.12
3Realiza pesquisa ou desenvolvimento em programas formais como atribuição principal.21
4Coordena e realiza programas de pesquisa e desenvolvimento.32
5Inicia e desenvolve programas de pesquisa e desenvolvimento que apoiam os objetivos da organização.45
6Inicia e desenvolve programas de pesquisa e desenvolvimento com efeitos além da organização.60

12. Liberdade de ação

Em que medida a pessoa decide o que fazer e como, e com que proximidade seu trabalho é supervisionado.

NívelResumo do nívelPontos
1Trabalha segundo procedimentos definidos, com supervisão próxima.5
2Segue procedimentos padronizados e precedentes; em geral há alguém a quem recorrer; o trabalho pode ser conferido.12
3Segue políticas e procedimentos definidos; o trabalho é gerenciado, e não supervisionado.21
4Os resultados são definidos, mas a pessoa decide como alcançá-los, dentro de uma política ampla.32
5Trabalha dentro de políticas gerais e, na maioria dos casos, decide como interpretá-las.45
6Interpreta a política e a estratégia gerais para definir metas e padrões.60

13. Esforço físico

O esforço físico necessário, considerando sua frequência, duração e intensidade.

NívelResumo do nívelPontos
1Sentar, ficar em pé e caminhar, com pouco esforço físico.3
2Ficar sentado ou em pé com frequência em posição restrita, ou esforço leve a moderado ocasional.7
3Esforço leve frequente por longos períodos, ou esforço moderado frequente por períodos curtos.12
4Esforço leve contínuo, esforço moderado frequente por longos períodos, ou esforço intenso ocasional.18
5Esforço moderado contínuo, ou esforço intenso frequente.25

14. Esforço mental

A concentração necessária, considerando sua frequência, duração e a previsibilidade do trabalho.

NívelResumo do nívelPontos
1Atenção geral; concentração ocasional em trabalho previsível.3
2Concentração frequente em trabalho previsível, ou concentração ocasional em trabalho imprevisível.7
3Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.12
4Concentração prolongada frequente, ou concentração intensa ocasional.18
5Concentração intensa frequente.25

15. Esforço emocional

As exigências emocionais do trabalho, decorrentes da exposição direta ou indireta a circunstâncias aflitivas, como a leitura de registros de casos dolorosos ou o tratamento de incidentes graves.

NívelResumo do nívelPontos
1Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas.5
2Exposição ocasional, ou exposição indireta frequente, a circunstâncias aflitivas.11
3Exposição frequente a circunstâncias aflitivas, ou exposição ocasional a circunstâncias muito aflitivas.18
4Exposição ocasional a circunstâncias traumáticas, ou exposição frequente a circunstâncias muito aflitivas.25

16. Condições de trabalho

Exposição a condições desagradáveis ou a perigos. O uso quase contínuo de tela na maioria dos dias conta como nível 2.

NívelResumo do nívelPontos
1Exposição rara a condições desagradáveis.3
2Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.7
3Condições desagradáveis frequentes, ou condições muito desagradáveis ocasionais.12
4Alguma exposição a perigos, ou condições muito desagradáveis frequentes.18
5Exposição considerável a perigos.25