Incident management
Incident management involves coordinating the response to incident reports, ensuring effective prioritisation, investigation and resolution.
수준
- 1. 인지
You can:
- identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
- 2. 실무
You can:
- diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
- 3. 실천가
You can:
- lead the investigation and resolution of incidents
- 4. 전문가
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
가장 가까운 ESCO 스킬
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
이 스킬을 기대하는 역할 수준
| 역할 수준 | 역할 | 밴드 | 기대 수준 |
|---|---|---|---|
| 문제 분석가 | 문제 매니저 | 5 | 실무 |
| 문제 매니저 | 문제 매니저 | 6 | 실천가 |
| 구성 분석가 | 변경·릴리스 매니저 | 4 | 인지 |
| 변경·릴리스 분석가 | 변경·릴리스 매니저 | 5 | 인지 |
| 변경·릴리스 매니저 | 변경·릴리스 매니저 | 6 | 실무 |
| 어소시에이트 애플리케이션 운영 엔지니어 | 애플리케이션 운영 엔지니어 | 4 | 인지 |
| 애플리케이션 운영 엔지니어 | 애플리케이션 운영 엔지니어 | 5 | 인지 |
| 시니어 애플리케이션 운영 엔지니어 | 애플리케이션 운영 엔지니어 | 6 | 실무 |
| 리드 애플리케이션 운영 엔지니어 | 애플리케이션 운영 엔지니어 | 7 | 실천가 |
| 프린시펄 애플리케이션 운영 엔지니어 | 애플리케이션 운영 엔지니어 | 8b | 실천가 |
| 어소시에이트 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 4 | 인지 |
| 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 5 | 인지 |
| 시니어 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 6 | 실무 |
| 리드 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 7 | 실천가 |
| 프린시펄 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 엔드유저 컴퓨팅 엔지니어 | 8b | 실천가 |
| 인시던트 매니저 | 인시던트 매니저 | 5 | 실무 |
| 대규모 인시던트 매니저 | 인시던트 매니저 | 7 | 실천가 |