Upplýsingatækniþjónustustjóri
Upplýsingatækniþjónustustjórar tryggja að stafræn þjónusta stofnunarinnar sé afhent á samþykktum stigum og haldi áfram að batna. Þeir skilgreina þjónustustig, stýra þjónustuskránni, skila skýrslu um frammistöðu og samræma þau teymi og birgja sem reka hverja þjónustu. Í heilbrigðisþjónustu breyta þeir því sem klínísk þjónusta þarfnast, svo sem aðgengi allan sólarhringinn, í þjónustumarkmið og stuðningsfyrirkomulag.
Þessi texti var þýddur úr ensku af gervigreindaraðstoðarmanni og hefur ekki enn verið yfirfarinn af móðurmálshafa. Tilvitnanir í UK GDaD PCF (hæfniramma bresku ríkisstjórnarinnar fyrir stafræn störf og gagnastörf) og í ESCO haldast á ensku.
- Fjölskylda
- Upplýsingatæknirekstur
- Hlutverk í UK GDaD PCF
- IT service manager (IT operations)
- Starfsgreinar í ESCO
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- Á GitHub
- Hlutverkaskjal · Hlutverkagögn
Stig
| Launaflokkur | Hlutverkastig | Stig í UK GDaD PCF | Launaþrep bresku opinberu þjónustunnar | Stig starfsmats |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Upplýsingatækniþjónustugreinandi | IT service analyst | AO/EO | 275 |
| 6 | Upplýsingatækniþjónustustjóri | IT service manager | HEO/SEO | 428 |
| 7 | Eldri upplýsingatækniþjónustustjóri | Senior IT service manager | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Yfirmaður upplýsingatækniþjónustustjórnunar | Head of IT service management | G7/G6 | 594 |
Í stofnun á sviði stafrænnar heilbrigðis- og velferðarþjónustu
- Þjónustustig fyrir klínísk kerfi endurspegla klíníska áhættu, svo markmið fyrir rafrænu sjúkraskrána eða lyfjaávísanir eru önnur en fyrir rekstrarkerfi.
- Þjónusta er oft veitt af blöndu innri teyma, birgja og þjónustu sem er sameiginleg með samstarfsstofnunum, svo þjónustustjórar samræma þvert á stofnanamörk.
- Samfella klínísks rekstrar veltur á upplýsingatækni, svo þjónustustjórar vinna með klínískum leiðtogum og neyðarskipulagsleiðtogum að niðurstreymis- og samfelluáætlunum.
- Klínískt starfsfólk hefur lítinn tíma til að tilkynna vandamál, svo þjónustustjórar nota vöktun, gögn þjónustuborðs og klíníska endurgjöf til að finna vandamál snemma.
Hlutverkslýsing í UK GDaD PCF
IT service managers are responsible for managing the service delivery of information and communications technology (ICT) services, and working with teams from IT service operations.
Starfsgreinar og færni í ESCO
ESCO telur upp þá færni og þekkingu sem vinnuveitendur þurfa yfirleitt (nauðsynleg) eða geta þurft (valfrjáls) fyrir hverja starfsgrein. Notaðu þær sem gátlista fyrir samtöl um þróun.
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
Nauðsynleg: færni og þekking (18)
Færni og hæfni
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
Þekking
Valfrjáls: færni og þekking (23)
Færni og hæfni
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
Þekking
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.